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為什麼10/21貨運取貨完畢，交易明細上顯示退貨失敗
森：因為貨運收貨有搞錯地址以為沒有收到貨品，現在已確認廠商已收到品項
那什麼時候才會完成退貨?
森：因為你的手機為新品故障，所以廠商需要寄回原廠作故障判定
那這段時間要多久?一般3C產品檢測為7到14個工作天，該不會也這麼久
森：差不多這麼長的時間
小姐，我退貨為什麼還要等故障判定，我包裝完整沒有拆封，為何還要等廠商寄回原廠，我的權益是
七天內都可以無條件退貨，只要商品本身及包裝保持完整就沒問題
森：因為這是廠商那邊的判斷，我只能幫你向廠商反映
那可以給我廠商的電話，我直接向他們連繫嗎?
森：我可以幫你詢問看看，最晚禮拜五給你答覆
好，謝謝
請問，我現在需要找消保會嗎?我覺得他們已經開始擺爛了，可能會被原廠找些瞎爆的理由
來拒絕退貨
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money0922 wrote:
小弟，10/15號在...(恕刪)
我和樓主應該是同一家訂購也是24期,紫色ZU(連折價都一樣,因為沒兩萬不給折到2000),連包裝都一樣只有原廠盒子完全沒緩衝物,打開就先檢查,首先看到聯強保固(好久沒買到聯強機),經過一番檢查後發現邊框有掉漆,但包裝都不像有拆過的整新機,且女王有說不影響使用就算了,趕緊貼螢幕與買皮套保護,就這樣使用了兩天,唯獨照相一直很納悶,雖說也是800萬,但怎就跟我另一三星800萬雙卡中階機拍出來不同,一樣環境不是過曝就是粗糙(兩支都用自動模式),想說該不會中機王趁鑑賞期換一支看會不會改善,於是聯絡換貨(用客服信箱等了一天沒回應,直接打電話馬上排定),結果想說去神腦看一下Z1拍照效果,是我不會設定還是機子問題,結果怎拍都好看,加上女王覺得講電話手感較好,就決定綁約改買Z1,剛好森森手機供應商打來確認是換貨還是退貨,當然就順便退了,所以樓主要不試試電話客服較有效率,雖不認為ZU成像差Z1那麼多,但我覺得機王機率很高,所以樓主可參考換貨或換廠商
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money0922 wrote:
小弟，10/15號在...(恕刪)
我的ZU也中獎
這次SONY又搞砸了...
森森百貨也很誇張,東西是你賣的還都推給上游廠商
怎會要消費者自己去對你的上游廠商
另外消保法規定,虛擬購物平台購物有七天猶豫期
好,猶豫期拆封不能退貨
新品不良7天內也能直接換新品
這樣游走在法律邊緣真的很囂張
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