SONY 的客服是否都在自我感覺良好?已更新


宮保G丁 wrote:
樓主不是Z3+用戶...(恕刪)


大大在上星期五已經回復過我了,而且當天還回覆我致電給我,答案還是跟圖片同上一樣,你覺得呢?
a7877853 wrote: 你說他承認Z3+相機會過熱~你確定嗎...(恕刪)



喂狗就一堆…
http://3c.ltn.com.tw/news/18804
http://www.eprice.com.tw/mobile/talk/4551/4943379/1/

http://www.phonearena.com/news/Sony-admits-that-the-Xperia-Z3-and-Xperia-Z4-are-overheating-promises-a-software-update-is-coming_id70394

我個人和客服交手經驗覺得還不錯啊,畢竟客服不是工程師,能當場回應給你的答案可能就那幾種。
而且對話方式也會影響對方想幫你處理的態度。
反觀維修部分真的有點…掉漆XD

KevinYu0504 wrote:
SONY 服務向來...(恕刪)


SONY的客服是北京人,看開點哈

proust1618 wrote:
喂狗就一堆…http...(恕刪)


那你真的該問一下SONY為什麼一直說沒有吧哈哈
ops0125 wrote: 那種不間斷的抱怨已經變成一種反效果了...(恕刪)


真的,問題網路上很多文章也不一定是正確的
各種轉貼,複製 有時候真的很難判斷我自己查到的是不是正確資訊

只能多比較,多求證,畢竟我自己專業知識不足
樓主是不是寫手我不清楚, 但好明顯是有心抹黑

首先客服說沒過熱, 你又不信, 而SONY早已公佈Z3+會發熱

事實會不會發熱, 去門市一試就清楚

而你一直鬼打牆似的, 一直騷擾客服

好明顯是一篇自相矛盾的文

而這文的目的是令人覺得SONY的服務很差, 過熱問題嚴重, 叫人不要買
他只是客服不是工程師……
客服他們知道有問題嗎?是的他們知道
他們能直接講嗎?不行,每通電話都有錄音,除非今天不幹了
結論,明知道的問題何必為難客服………
sony 發表z4 之前就知道有過熱的疑慮了,雖然高通打死不承認

Qualcomm S810 過熱
阿~又流淚了
就算我是客服
只要上頭沒同意可以交待此事
或者 無後續處理 相關 的 sop

我也不會承認
免得問題越鬧越大


總之...客服也是人

在漫罵時
有想過是否跟 sony 內部決策有關呢 ??

所以樓主是希望客服給你甚麼答案?

注意他的職稱:客服

你是要客服對你說:對!就是會過熱!

這個答案嗎?

拜託,這種產品問題不可能會有哪個白目客服給你這種答案的。

這種問題都會有SOP

你要他直接承認?想太多,除非他今天要離職。

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