SONY 的客服是否都在自我感覺良好?已更新

樓主跟Sony不合~還是別買的好!
別看到810就開槍先入為主一定過熱,版上也有真正的Z3+使用者反應此狀況並沒有如此嚴重
我新入手的Z4平板剛開始拿到更新APP時在背板某處也是熱,但是用到現在也是爽爽用,也沒再這麼熱了
別再為難客服了,就算你今天罵他也確實有此問題,他也不會真的告訴你"對,真的過熱唷,不要買Z3+唷"
擺明就不太想買的人

倒是最關心產品的痛點,一路壓著打

一旦人有偏見產生,驗證後加強不買的決心

那就慢走不送~
這篇文沒讓我看到客服有啥問題!

倒是某些客戶的知識,邏輯,品德...看得蠻清楚的
客服終究是客服,上面沒交待可以說的事情,當然不會說

倒是意外得知ePrice網站,針對新韌體對相機發熱作了新測試
沒看還好,一看這種測試方法反而讓我大吃一驚
測試相機發熱是否改善的方法居然是用
「開啟相機介面 2 分鐘,之後關閉並且觀看處理器溫度」
測試條件也沒說得很清楚(環境溫度??)

好歹在2分鐘內拍個幾張照片測試一下真實使用情況吧????
開啟相機2分鐘卻不拍照,應該不是正常使用者的操作方式
感覺護航成份很明顯....

開啟相機介面不是要拍照就是要錄影,怎會出現一個這麼詭異的測試方法?
樓主看開點,即使產品真的會過熱,客服甚至是Sony他們也絕對不會跟你說.....

是,我產品有問題,會過熱!!

您說是吧......官腔答覆很正常的。

我買來就不在意這些了,所以就順順用的滿開心的
我之前早期用 Sony Ericsson W850i

手機會有鍵盤裂開的問題.....

也碰過這種事阿

第一次致電.....

客服:Sony Ericsson你好 我是舒妮陳

請問怎麼稱呼?

我:我姓黃

我:請問.......(略) 按鍵破裂 有沒有其他客戶有反應相同狀況?

客服:目前沒有接到過這種狀況耶


第二次致電.....

客服:Sony Ericsson你好 我是舒妮陳

請問怎麼稱呼?

我:我姓黃

我:請問.......(略) 按鍵破裂 有沒有其他客戶有反應相同狀況?

客服:上次您反應過後我們已經有通報了...... 目前原廠表示 沒有接到相同狀況


第三次致電.....

客服:Sony Ericsson你好 我是舒妮陳

請問怎麼稱呼?

我:我姓林(故意裝成其他客戶 也換了電話號碼才撥)

我:請問.......(略) 按鍵破裂 有沒有其他客戶有反應相同狀況?

客服:目前沒有接到過其他使用者有這種狀況耶

我:OOXX 睜眼說蝦話.....


客服會說謊已經是見怪不怪了......

早已習慣......

Sony 客服態度好不好,我不清楚.
不過身為顧客,東西還沒買,就有這種態度,
倒是有點奇怪.

最後我想說的是......
客服這麼神,就去當工程師了.


a7877853 wrote:
我也曾經很想入手Z3...(恕刪)
samz wrote:對阿~ SONY版已經是目前討論版裡面很...(恕刪)


算吧
讓他慢慢說

樓主根本刻意刁難客服!
樓主在哪間公司上班?是否貴公司產品有問題都會承認?
01不給改暱稱,請叫我柚子 Blog: http://www.3cblog.idv.tw
都被用了 wrote:
所以樓主是希望客服給你甚麼答案?
注意他的職稱:客服
你是要客服對你說:對!就是會過熱!
這個答案嗎?
拜託,這種產品問題不可能會有哪個白目客服給你這種答案的。
這種問題都會有SOP你要他直接承認?想太多,除非他今天要離職。


是。不論大問題、小問題或只是一般使用上的詢問,客服那邊依據的是所有原廠提供的處理標準程序或是說帖。

超過標準程序或是說帖規範的,他們不可以回答。

如果你認為某家手機廠商客服很爛、回答跳針、等候時間很久,源頭肯定是原廠支援不好。

我沒用過SONY手機,不用幫他們講話。

你也可以試試看打HTC客服,抱怨M9過熱,看看HTC客服會怎麼回答你。
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