SONY Xperia Z Ultra 第二層螢幕容易破裂

打算等到年後通路捕獲後入手ZU,但看到這篇確實蠻觀望的,
看到有人提到這種問題如果發生在國外會被告...
所以就上GOOGLE輸入幾個關鍵字:SONY Z ULTRA SCREEN,下個關鍵字就是CRACK跟ISSUE
然後就是這篇了:
http://www.xperiablog.net/2013/11/08/sony-will-repair-certain-cracked-displays-for-xperia-z-series-suggests-leaked-info/

Sony will repair certain cracked displays for Xperia Z series suggests leaked info

by XB on 08/11/2013

in Problems, Xperia - Japan Models, Xperia V, Xperia Z and Xperia ZL, Xperia Z Ultra, Xperia ZR

Cracked ThumbEarlier in the year, we asked Xperia Z owners how they were getting on with their phones and, in particular, whether owners had the misfortune of suffering from a cracked display. This was always a concern given Sony’s move to use both a glass rear as well as front.

It is quite clear that since the Xperia Z has launched there have been various reports of people suffering from cracked display issues. What has been worrying for some is that these issues have occurred randomly even though the phone has not been subject to an accidental fall.

A number of people have got in touch with us over the months to talk about their specific issues. One such reader said: “Both my partner’s and my Xperia Z broke in the last week in exactly the same way – we removed the phones from our pockets as normal, but at some point the screen had broken.”

Well judging by some information that has appeared on XDA-developers, it seems Sony does recognise this and will repair such cracked displays under warranty. It points to a “Display Issue” for the Xperia Z, ZR, V, UL and Z Ultra. Basically, it guides the engineer to treat the problem as in warranty as long as the phone only has a “single crack in the display” and there is no evidence of abuse.

Some pictures are included which show what cases should be classified as ‘In Warranty’ and which should be ‘Out of Warranty’. The phones in the former category can be seen with a single hairline crack in the display. The size of the crack doesn’t seem to make a difference. Phones in the ‘out of warranty’ category have shattered screens, suggesting they have suffered accidental damage.

The person who published the post has also made available various Sony Xperia service manuals, which makes us believe that this information is very much real. If you have one of the above Sony Xperia handsets and have suffered from a single crack on your display, did you have any issues getting it fixed in your local Sony service centre? We’d love to hear your experiences below.
Sony Xperia cracked displays – In Warranty

Sony Xperia cracked displays – Out of Warranty

我想這是誰的問題已經很明顯了,運氣好怎樣用都沒事,運氣不好就拿到玻璃娃娃。
國外至少願意負責維修,台灣代理商....讓我有點猶豫要不要冒自找麻煩的危險

覺得這篇報導沒有代表性的話,可以自己用SONY Z ULTRA SCREEN DISPLAY ISSUE CRACK這幾個字去GOOGLE
我有上 行政院消費者保護會建置「線上申訴與調解」系統,提起消費申訴

如果各位受害者也重視自己的權益,就一起加加油 為自己的權益爭取,連接如下:

http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

我是sony愛用者,高中第一隻手就是sony 用到現在 30出頭,都20多年了,這隻手機的強度我懷疑 "設計有問題",而且SONY專屬的維修站,說的話....我實在不能接受!!!


以下是我打的內容,你們可以參考看看(上網要填寫內容):


消費關係要旨:申訴人於2014/01/28下午至SONY授權台灣唯一服務代理商:新宇科技送修手機,新宇解釋與收費不合理

申訴處理經過:28號,新宇客服告知我,我的手機(SONY Xperia Z Ultra)螢幕玻璃不會自己破裂,並且告知我這隻手機,機身過大,不因該放口袋,只能用手拿著使用。新宇報價維修11350之高額維修費用。

申訴事由:(爭議所在):本人於28號與29號次日,皆有告知本人使用狀況:2014/01/26下午,乘車接了一通電話(一切都正常)之後放上衣口袋(口袋沒東西),10分鐘後又接了一通電話(手機畫面亂跳),看仔細(手機有裂痕),並非去壓傷或撞擊,新宇服務人員只看了不到5秒鐘,就判定:人為損害。本人29號告知新宇,本人懷疑為手機強度不足之由,新宇受理,並告知本人,新宇為代理商,並非SONY(本人不知何意)

請求內容:
1.新宇並無解釋何為:人為損害之標準,且本人翻閱說明書並未發現有"只能用手拿著使用"之警語。再者新宇服務人員語意告知這隻手機要小心使用,因為大螢幕玻璃本來就易破!!(本人有錄音),而本人觀看Sony Xperia Z Ultra電視廣告(https://www.youtube.com/watch?v=NiLLZMYWvWI),明顯這隻手機為戶外型,可以防水和用筆去戳。這與"小心使用"矛盾,且本人為正常使用,乘車中接通電話,之後放上衣口袋,本人無車禍,也無法大動作。

2.本人懷疑這隻手機設計之強度可能有問題,因為本人上網查看,發現知名論壇有大量這隻手機之使用者有相同之問題(http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3491654&p=1),並且形容自爆,本人身機有拍照裂痕,並無撞擊點,這與新宇服務人員告知狀況有異(新宇說我的手機看裂痕的走向是人為造成)。

3.新宇報價維修11350為高額維修費用,本人手機為2013/10/15購買,並未超過保固期,且維修費用幾乎跟購入價相差不遠,且新宇之目測本人手機不到5秒和並無標準之方式判斷,
本人對"無保固"和"維修判斷"無法接受。請求消保官幫助。

后里官 wrote:
我有上 行政院消費者...(恕刪)


不知大大後來結果是....?




我的也是同樣狀況~這應該不是個案吧!

不是ZU,但同樣Z,卻不是手機,而是平板=.=








目前還沒送修診斷,平板送修是給聯強~

由於維修價應該一萬跑不了,很猶豫=.=




http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3757663&p=1
設計者設計階段~若材質在追求厚度大幅減薄時,都必須了解,不同材質都有一個危險臨界值。
過於接近那條紅線,而少考量手機使用習慣,就會發生類似玻璃裂痕問題,容易發生憾事。

SONY判定硬說是使用者造成是可另類脫身。只不過是誰設計那麼不耐一般使用的薄度呢?

通常一個同品件出了那麼多樁產品破損問題,SONY內部應該自知問題在哪。
只不過該怎麼處理呢?承認設計錯誤~全球退換貨,是一種負責任的作法。
但做這動作~是會賠大錢而造成虧損時,就考驗決策者的態度!


對於一個講究輕薄的大尺寸手機,若額外加一個保護套和更小心使用,或許是失去意義。
但這是一個保護手機和錢包的作法!算是另類的延壽吧!
我就剛剛 才上網打的..就copy 到01來,而且發現我有錯字XD 沒辦法修改....

沒那麼快內...sorry, 我也是第一次申訴^^!

其實我告訴他們的點很簡單...就是: 我那知道玻璃怎麼破的,我有必要知道嗎?
我只知道 我花幾萬元買的手機,正常使用會壞!! 就真的放上衣口袋再拿出來,就破了....
(那天 我很有情緒....他們說一堆 完全我不能插話...然後要走了 有人誇他們 服務人員很會說話XD)

我受不了被欺負的感覺,我完全 也不想知道,什麼怎麼破的,就是有什麼說什麼,如果沒給我保固,我一輩子在也不用sony 而已,我能如何 對不對?

申訴也只是剛好而已,做人不要浪費錢,我覺得不合理也是對的啊,我以前用手機就是放口袋,我那有必要知道他們強度到那裡!!!??? 我相信sony 是好品質 出的手機 不會有問題而已,結果 我失望了

我心裡很肯定 這隻手機 品質有問題,這是設計還是什麼 我不想知道,我只想知道 ,他們會不會做人,知不知道 知恥近乎勇

還跟我說 他們不是sony 是代理商....我有必要知道嗎?....我就是看到你們店門口 掛兩個扛棒 都是sony,黑底白字 ,其他什麼都沒有,我要修手機 還要調查一下這樣...完全不懂 為什麼要把事情用的很複雜><

superhottw wrote:
就是破了~~沒外力~...(恕刪)


sony好物,但卻不會給好品質~

支持你卻給我這樣回報....



隨便查~自內裂都是sony=.=
感覺sony在設定zu的時候 是把它當藝術品 而不是日用品

他的薄真的是把工藝推到了極限 但卻忽略了消費者對手機使用上的習慣

而導致螢幕破裂慘案不斷

還有那一個一直讓我納悶很久的防爆模

既然強調可以 鉛筆觸控 但是那層防爆磨卻毫無抵抗鉛筆硬度耐磨

用一次就花了

最扯的是 撕掉防爆模後 還會把正面的logo撕了
我也像行政院申訴了~~~大家一起努力吧~~~
如果1~2個月內無下文~再來就是集體找媒體了~
不希望走媒體申訴這一步~希望Sony 自覺.......

superhottw wrote:
我也像行政院申訴了~...(恕刪)




我支持你 這步雖然麻煩,但集合多一些人的力量是對的方向!!!!

就定 2月底吧!! 沒下文 就找蘋果踢爆!!!

大家 01加好友!!!!

后里官 wrote:
我支持你 這步雖然麻...(恕刪)



2/14送修補單-2/17-聯強報價9700

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=&p=4#48729463





聯強說不出原因~sony判人為....

不知道該如何反應,上訴哪?
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