davidcheng0001 wrote:
我想知道你的錶有附上...(恕刪)
我有完成的盒裝
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c尼仔c wrote:
我看了那麼大大們的...(恕刪)
我想大大在市場上還是不要有"他有賣_____，就有提供_____的服務"之類的
"自我感覺良好的"FEEL，不然只會讓你難過，讓店員難過，雙輸的局面
你都承認是沒打電話你自己疏忽，我想以下可以不必再討論
我想"你在哪邊買的"，不是在問"你混哪路的"，你應該要想開一點
如果"你在那裡買的"背後的用意可以被假設，那我也假設
店員只是習慣性地問，而並非有所指"不在他們那邊買，他們就不提供服務"這樣"自我感覺良好"
一來他沒明講，所以無證據，
二來是你自己猜測，所以該指控也不成立
真的都是樓主大大"自我感覺"而已
你都幫直營店或店員設定好應該該怎樣怎樣，我想這可能不是很好
如果依照你的邏輯
我想你很容易會被定義成澳洲的客人
而不是店家無理喔...
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Lionn吳 wrote:
直營店的確是SONY的門面，你問服務員原廠軟體問題，如果服務員不會那就是
(不過多的也是一問三不知的，但也有很厲害的)(恕刪)
這點我可以再補充。通常我去SONY店買東西，店員都非常熱情的為我介紹這個那個，其實我比店員知道的還要多，還要清楚。
我買Z5P時有送SW3，但是SW3我早就有SW3戴在手上使用了。店員很熱心的為我介紹SW3有什麼功能，可以做什麼，熱情到我不敢把我手上的SW3那給他看，怕他看了太尷尬。我還特地背手不讓他發現我戴著SW3。SW3黑色其實很低調，店員難怪沒發現我戴著SW3。之後店員完全沒有發現我戴著SW3的情況，讓我拿到新的SW3回家。
我換Z5P的時候，由於SIM卡是MICRO SIM的，但Z5P必須使用NANO SIM才行。之後有問SONY店有沒有提供剪SIM卡的服務，店員說有免費提供，不過限定能剪才行。我的Z5P是雙卡的，在馬來西亞SONY店買的，也是在該店剪SIM卡。能不能做為例子我也不知道，但基本上跟看到的台灣情況大同小異。
後來我的兩個SIM卡只有一個能剪，另一個SIM卡厚度太厚，完全無法塞進剪卡器，真的就如店員說的那樣，要能剪才行。之後那張 SIM卡是到通訊行直接付費換成NANO SIM卡的。我不會硬是要求SONY店員一定要幫我把MICRO SIM卡換成NANO SIM的，因為SIM卡就跟錶帶一樣，並不是SONY的專業領域。
後來才問到，那張剪不到的SIM卡，其實是通訊行特別加厚的，因為他們不允許用戶自己剪SIM卡，必須直接換，以避免SIM卡剪壞收訊不良。如果SONY店員硬著頭皮幫我剪，他一定會剪壞的。
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看完這麼長的討論串~~
跟門市人員的對談過程問題這就不討論,因為都不是本人,誰知道當時後是誰的態度問題,單就產品的問題來討論!!
基本上來~
SONY賣的智慧表是賣那顆表,產品保固是保固那顆表身在保固效期內非人為的損壞下免費維修更換,而非連消耗性配件也一同保固,SONY是採用標準規格的表帶,當然就不會有表帶處理的技術跟工具來為客人服務~~因為工具/技術/工程師都要成本的!!用通用型消磨品讓客戶前往本來就專業跟具備工具的鐘錶行去調整收的費用也會比較少阿!!所以是販售的人需要告知這件事情,若是直營門市有這條規定說販售智慧表或是附加品是智慧表的時候必須跟客戶說明消耗品調整這件事情,那SONY就沒有錯阿,畢竟直營店開門是要販售商品,不是作服務而已,消費者要在其他地方購買產生產品服務認知落差這跟直營門市無關喔!!!
換句話來說~
若是SONY為了特立獨行的賺取零件費跟調整工本費,可能會樓樓主所要的有這樣的零件服務,採用專屬自行研發的非制式表帶規格,購買表帶一定要找SONY買比較貴的專屬特殊表帶,然後直營店或是維修站有提供收費性調整或是更換零件服務,這樣樓主就會接受嗎?
產品保固不一定要包含消耗品更換跟調整喔,你購買的保固是針對表身本體,而非表帶!!
就像是安麗的益之源淨水器,連RO管都是自己研發專屬規格,市面是2分的標準管,但是淨水器是用2.5分的小管,然後一組(大約100~150公分)賣500多元,標準RO管一捲也才多少錢?他作個專屬規格就可以賣比較高的價格,消費者也是要買單,不然淨水器要丟掉嗎?
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