我的Z3是去年十月底購買,剛過保上個月就出現下拉式功能表異常,爬文後用橫置方式硬撐沒多久,前天就出現下方左側一直排的觸控有問題,害我無法輸入帳號密碼跟留言,回復原廠設定後還是一樣。剛剛到光華新宇送修,更換螢幕報價5100元,好心的店員建議我回原購買處神腦問問價格,現在改送到神腦等維修報價。由於Z3剛出問題時就爬過文,我知道蠻多網友也遇到同樣情形。剛剛問新宇跟神腦店員,他們都說沒聽過這種情形,如果沒爬文我會真以為自己的手機問題是個案。現在沒手機使用,懶得用相機拍維修單轉電腦上傳。
小弟去前10購入Z3C (14w37)上排觸控就不說了只有幾個點下拉拉的到更可憐的是在正中間點一點下拉還會突然跳出來昨天一睡醒手機沒反應,關機了(睡前還有50%左右)要開機還開不了,充電充了2小時也沒辦法開(充電燈號沒亮)後來突然可以開機(電量40%左右),但是三不五時又會突然關機,所以我不敢重置想說過保就不想找原廠修了,反正星期天新宇也沒有開花了1300換了個電池,結果今天早上又關機了(換完電池後沒有充電用到30%左右)剛才打給老闆,老闆說可以幫我換回來退我錢(1300全額,老闆好佛沒收我檢修費)不過我先重置了一次,重置後從70%放電放到現在15%也沒事....等等換回原本的電池看還會不會有一樣的狀況再告訴大家搞不好真的重製完就好了另外有個問題想問一下如果真的可以招回維修之類的我在外面修過了,它還會讓我修嗎
現在Sony那裡是要我送回去維修站檢測但我現在糾結的點是我還是自己付拆檢費用那如果他跟我說檢測是人為因素,那我要怎要做......還是說我們大家可以一起送測,之後爆維修單號以及一些資料再由我送去給Sony這樣成功率應該比較大吧P.S.下面是官方回覆,而上面是我針對下面回覆的回覆
沒有手機可以使用很困擾,而且我認為Sony不太可能出面負責,所以最後決定過保兩個月後自費更換螢幕,以求盡速解決問題。當時有想過直接買新的,但手機的進步空間已經越來越小,而且看得上眼的都要兩萬,還是花五千維修比較便宜,只希望維修後可以再撐一年以上。整體而言,若沒發生這個問題,使用Z3算是滿意。我很小心地保護手機,螢幕是使用剛滿一年就出現異常現象,並不是我自己去摔到或泡水,所以送修手機要付費時,內心很不甘願。但過保維修就是要付錢,沒時間跟廠商耗,只好付錢了事。更換螢幕的費用,神腦是4890元,新宇是5100元,單論價格是神腦便宜,維修品質不能說誰好誰壞,給各位參考。另一個訊息是換過螢幕不能保證防水,要測試還要花六千元。
已經送了,只等看看要怎麼處理送修單:話說今天一起送了平板,平板是螢幕黃斑,修了三次還修不好平均3~4個月修一次,而上上星期送的時候官方說不保了聽到這個就抓狂,修那麼多次,還是出一樣的問題之後就投訴消保會,很快地消保會那裡的公文也下來了而這次送修時,馬上拿出公文,旁般的人也一直看我瞬間覺得有公文就是霸氣XDD一樣附上送修單:
官方回信,一律先送維修站檢測當然我也送了,就在剛才,工程師打來說工程師:經過檢測,確認是狀態欄那一列的觸控面板斷掉,如果拿的出購買證明,在保固內就免費更換我:你們上面的官方有來跟你們瞭解情況嗎?工程師:??我:我有跟你們官方反應,他說先送來給你們檢測工程師:喔,那我這邊現在是要換就是自費我:但我這個在網路上有很多人也都出現一樣的問題工程師:沒有啊,沒這回事我:那你們上面官方有詢問這一隻手機的狀況嗎?工程師:這..... 反正就是已經過保,需自費維修