在9/9日到聯強門市購買了一台白色的Ray
拿回家後晚上用不到一小時就出現進入黑屏後
按HOME或是電源螢幕都沒有畫面
不過可以看到淡淡的背光
所以就盡快送修(9/10) 門市人員也跟我確定是手機有問題
一直到了昨天9/21日通知我去取件
結果聯強測試說手機正常 幫我更換軟體....
不是新手機嗎? 哪有更新吧 我自己用ARC最近也沒更新啊
果然 原機子送回來 軟體更新也是假的
2.3.3 4.0.A.2.368 都沒變
想說問題解決就算了
但是 玩不到一個小時 問題又一樣的發生
打電話給聯強 要我更換電池 更換記憶卡 甚至是回到出廠設定
都沒用....
後來我發現有個定律 電池拿掉一小時候
又會正常 而螢幕開啟大約10分種以上
把螢幕關掉或是進入黑屏 一樣畫面出不來
就只剩淡淡的背光 不過操作時 震動的感覺還在
此時 就算重開也是一樣 就是要讓螢幕休息5分鐘以上
感覺螢幕無法開太久
難怪 聯強的維修人員會說沒問題
因為到他那邊的時候 就像是我剛拿到手機一樣
沒有操久一點不會有問題的
今天要繼續去送修了
要來跟店家堅持換一台新的
不然9/9日買到現在還不能用 真是不爽
從上一台的ARC第二備機Ray
讓我覺得Sony的QC有很大的問題
當然啦! 聯強的維修也有待加強了~
我無法接受的就是 新品送修要等7-15天的鑑定期
真是太離譜的!

文章關鍵字
補充一下 直接到聯強直營維修被要求送回店面處理 Sony直營門市也說不處理聯強貨...

kevinho72 wrote:
補充一下 直接到聯...(恕刪)


螢幕可以開很久吧
你的機器應該是有問題的

剛買就出問題
如果是我會要求換新機...or 退貨
我之前有類似的問題,接完電話後,如對方先掛電話,我的螢幕就不能開啓,但微笑燈是亮的。後來發現,是原廠螢幕保護貼擋住感光感應器的關係。將保護貼撕掉就好了,你可以試試看。祝順利。

kevinho72 wrote:
補充一下 直接到聯強直營維修被要求送回店面處理 Sony直營門市也說不處理聯強貨...


送回店面是原購買處嗎?

感覺聯強維修服務令人嘆氣。

倒是第一次聽到直營門市不修聯強貨的。
我之前W705送修也是這樣
手機當機
也是只會重灌軟體
連封閉式系統也搞成這樣
回來還是會當
這時候你要打電話給消保官
問他一些你想問的問題
或者市直接拿到聯強維修中心
就不用再透過店家幫你送可以省很多時間
感謝大家的回覆與鼓勵
補充一下 直營店不修聯強貨的說法 他是說不同通路有不同的維修方式
如果我要在那邊送修 就會依照手機的出場日期作為保固
所以不會以新品送修的更換方式 而是以維修的方式
就要我拿回原店家處理囉

我已經送回原店家了
不過我決定
自己打電話給聯強維修中心
說明狀況
不然到時又是隨便處理就送回來了!
哇..
小弟我最近也想入手一支RAY也
看到版大的發文
害我不免心裡小小擔心了一下..
經過努力的發文與郵件客訴,還有通訊行的幫忙~ 聯強也給予善意的回應了~

今天收到的

您好,
很抱歉造成您的困擾,經與工程師討論確認,不排除為產品不穩定之可能性,煩請您再次整盒包材配件請門市協助您送件,並請門市掛號時務必於備註欄註明「專案編號COA1005576」,我們將為您申請更換新品。

謝謝您
祝您 順心如意
聯強國際客服中心 敬上
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