今天一早看到網友們在版面po的,神腦願意免費處理黃斑的消息,
馬上就打了電話去神腦國際客服問。
客服:您說的問題,客服這裡目前在電話中無法判斷,建議您將手機拿去現場維修站檢測。
於是我打去了神腦的現場維修站詢問
現場維修站:這個螢幕黃斑的問題,sony官方那邊說是正場現象耶,只要溫度降下來就好囉。
聽到維修站這樣講,我就死了這條心
但中午吃個飯回來,又看見網友貼的這條新聞:http://www.eprice.com.tw/mobile/talk/4437/4756769/1/1/
看完之後馬上打去sony的官方客服:
sony客服:沒有啊我們沒有發類似消息,建議您還是將手機拿去維修站做檢測!
……啊維修站就是跟我說你們官方說這是正常現象啊!!!(崩潰)
為什麼賣個手機,sony面對商品危機處理,竟然可以表現得這麼官僚啊!
這種踢皮球的作風不是公務員才會有的嗎!!!
對sony的服務真是感到很心寒
把手機備份,刷回台灣客製版的韌體後
今天把有黃斑的XS送到復興南路的神腦
小姐收件的時候,跟我說:「因為是剛出來的手機,備料也是原廠的,所以不保證換了以後
會不會有同樣問題。」
雖然聽了很幹,但還是留給工程師檢測。
對了要說一下,我的黃斑應該算嚴重的。
一開始要溫度升高才會有,但現在是常溫下都看得到。
灰底的時候很明顯一塊白斑。所以我不太怕工程師「常溫」檢測。
大概送件一個小時候,工程師打了通電話來。
大意是說,我手機這是正常狀況,是製程的問題……巴啦巴啦。
我說不可能是正常問題,灰底明顯一塊白斑,就跟用手指壓的狀況一樣,
說這是正常狀況,我不接受。
工程師又說,不保證換了以後會好啦,這隻手機每一隻都這樣啦……巴啦巴啦。
我說我不管,能夠換我就要換。
工程師說,是可以換面板啦,不過這次換完以後,下次就不能換了。
我聽了楞了一下,但還是叫他幫我換。
我不管,換了以後還有問題,那我以後絕對不可能再買sony產品!
現在傳簡訊來說修好了,
看後續還有沒有問題,我再來報告!