小弟於去年11月購買SONY Z1 手機
一買到就是壞的~手機會自動滑動,震動,且面板按鍵也不對,根本不能用
但剛入手時不明顯,過了7天後越來越明顯,直接拿去神腦維修(拿去的時間在2周內)
神腦與原廠合計共 修了6~7次,現在還在修(這中間無手機時,網路費照繳)
9月份螢幕還會自動關掉,RESET也無法開機
送修時只告訴我檢查不出問題,重灌 (你們自己出的的手機,檢查不出問題,難道是我的錯嗎?)
拿回來馬上壞 9/15又送修
這中間SONY 一通電話也沒有~
我想買手機,售後的維修服務很重要
我身旁至少3支Z1都有類似的問題(畫面會暗掉,或打電話來一接起來就完全暗掉)
送修後只會騙我們軟體衝突,根本沒灌什麼軟體
而且其他手機怎麼不會呢?
如果有SONY公司的人看到,也歡迎你們跟我聯繫
因為你們的客服,真的是不聞不問
算我倒楣,買到了,也只求快些把手機修好

sony 的維修
文章關鍵字
一買到就是壞的~手機會自動滑動,震動,且面板按鍵也不對,根本不能用


→看不太懂你要表達甚麼,如果一買回去發現是壞的不能用,那一般人想法是新品不良拿去換新,而應該不是用 了半年多年才上網抱怨吧,且面板按鍵也不對這點我會比較懷疑你買到山寨Z1
小弟是在神腦國際買的,所以不會是山寨
有問題確實是立刻拿去神腦維修,但修了7次也沒修好
面板按鍵不對的意思是 面板有問題 (比方說你撥電話按1,但實際上撥的可能是4,位置不對)
另外如果你有sony的維修經驗你就會知道,不太可能給你換新的
他們的sop 一定是先還原,給你拿回去用 如果還不行才處理
(但保固期只有1年,所以如果不特別注意,很容易就過保固)

而新宇也只是sony的合約廠商,不太理你的抱怨的
我想表達的是
小弟一向都是使用sony的產品,過去沒壞過,所以沒注意到這一塊
Z1,在照相的功能,坦白說我是非常滿意的
但手機讓我修了7次還沒修好,換做是大家 都可以接受嗎?
PO這篇文希望SONY可以重視後續的維修服務 品牌要深植在客戶心中很不容易
但賣出了 修不好 又無法處理 不管產品再好 你敢買嗎??

chin1483 wrote:
小弟於去年11月購買...(恕刪)


你確定你不是摔壞的?

目視外觀上有撞凹耶...

而且11月買的有疑慮七天內應該就要換新不是?

先是肯定的說一買到就是壞的,還撐了七天(還自圓其說的前七天不明顯)???

而且Z1並沒有面板按鍵阿....若是虛擬按鍵位置不對...那真的詭異了....

電話接起來會暗掉(若是接起來聽的話,在耳朵旁距離感應器會把螢幕關閉沒錯阿,除非你有設定不關螢幕)

還身邊至少三隻Z1都會這樣??....

我手上的Z1 完全沒有你的問題耶.....這是我人品正常? 買到正常的機子??


chin1483 wrote:
小弟於去年11月購買...(恕刪)


撞凹??
撞凹,這是他們原廠維修都寫得比較誇張
實際上一點小擦傷,並沒有凹
你去送修就知道 都是這樣寫的
我去年11月買的 又修這麼多次
不可能沒傷的
另外 剛買時手機症狀確實不明顯
偶爾會自己滑動 但並不會覺得是手機的問題
另外,接起來會暗掉,就是全黑的畫面 再也打不開了
按RESET 才有用
但按了多次連RESET也沒用
這樣算正常??


chin1483 wrote:
撞凹,這是他們原廠維...(恕刪)


你說的全黑要RESET這問題應該買第一批貨的都有遇到,
不過在上市後不久索尼就釋出軟體更新修正掉了。
我的Z1確實是較早買的,而且韌體都是最新的
不過送了很多次都還沒修好才會上來抱怨一下
當然希望這是我最後一次的送修
也希望SONY 能夠真正投入自己公司的人力來台灣設維修的據點
或是加強維修的能量,再不然修個3次修不好也可考慮給客戶換新的或整新品
讓消費者的維修一次就能解決所有的問題而非跑了7次,問題還沒抓到
相信這對SONY 也是正面的
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