我的sony z3 compact神腦不愉快的維修經驗分享

是情是這樣子的,也過了一陣子

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維修單

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維修的花費時間

我的sony z3 compact神腦不愉快的維修經驗分享
期間替代的S3手機,還好SIM卡都讀的到

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=4125439&p=1#52733721
之簽發的文章

時間是發生第12天13天左右,也不是記得很清楚了
我一直都會去神腦網站查詢維修狀況
可是一直發現都是轉送中,從第一天開始就是這樣子了,所以我就跑了趟門市問了一下。
也只是跟我說轉送中,我就問是送道SONY嗎,小姐說是的,我想說好吧,可能是防水手機要維修的比較久,第一次使用。
在詢問後隔一天就來電話了,是維修部的工程師,來電詢問是說我的手機故障,然後試紙顯示進水,說維修費用要138XX,我說這跟買新手機一樣阿,工程師說道:是的,我也是這麼想,所以我建議故障就不維修了,這時候我就說了:手機是正常的阿,我送去的時候都可以使用的,工程師:喔,是的,我們會幫你拆開來清理,我就說好,最後問了防水測是有測試過嗎,工程師似乎稍為鈍了一下回答:有。
我心想好吧,那就退回吧,其實我想應該是不過的,應為我再送修前發現SIM卡的防水概會慢慢起來,有點蓋不緊,心想這樣也可以過,那防水功能還可以吧。
又過了五天左右,我想說退修了怎麼還沒好,我就去神腦網站查詢,發現還在轉送中,維修費用138XX還打在上面,我就有點慌了,明明退修了為何還要錢?還是在轉送中,沒有拍照存證就去門市一趟。
然後門市小姐幫我查詢我要收錢,138XX,我說我已經退修了為什麼還要收錢,他說喔,再打電話詢問,然後說請讓我在等幾天,我心想好吧,然後這小姐態度真的不好。
隔天就打電話讓我去領手機,回來的時候都是正常的,然後我看了看有沒有拆過的痕跡,我發現我的模都還在,第一次用防水手機就給他包了,心想:這有拆過嗎??
因為都是裸機使用,就發現SIM時不時就自己跑開來,心想,這什麼問題,就跑去GOOGLE一下,是有說SONY在維修後都會重新上防水膠的,我只能納悶SONY為修部還真兩光,還是根本沒有送到SONY?
後來在GOOOGLE一下發現防水蓋可以去直營維修中心換,就想說過幾天去換,順便用IMEI查詢維修紀錄。
防水蓋保固內就不用錢了,也查詢了維修紀錄,小姐說沒有維修紀錄,我又再補問了如果是轉送的會有紀錄嗎?小姐說:手機維修都是IMEI追蹤的,轉送也一樣有紀錄的。
當時的我心裡就生氣了,原來神腦根本沒有轉送,我的手機就這樣在哪裡住了21天,還要我等,最後還要我去吹促才有動作,回到家裡後我又自己GOOGLE防水機的維修相關資訊。
發現都會有一個重點,不管HTC還是SONY的防水手機,都不允許外人拆開的,還有測試防水手機的機器不便宜,所以神腦的維修部門有授權技術拆SONY防水手機嗎?也有測試儀器?
我也看過一些人分享說神腦會亂收費用,我這費用根本是要我幫他們衝業績再買一隻手機吧。
只能說這經驗真的很不好,分享給各位一下,各位怎麼看我就不與置評了
只能說神腦給我的感覺很不好,至於手機我還是很喜歡的,中華推出的第一天就買了,還買了DK48做充,包膜什麼的,還買了條磁衝線,我個人覺得他的外觀設計跟IPS面板是讓我選擇的原因,S3 AMOLED面板色差跟顏色太不真實了,AMOLED面板手機從此不考慮。
補充:手機現在還是使用正常沒有任何問題
有些神腦確實有氣密測試儀器阿。
chinese329 wrote:
是情是這樣子的,也過...(恕刪)
手機一樣進水(買不到2天),請神腦送修中!

有詢問神腦維修部門,得到2個SONY Z3送修方式:
1.送台北神腦,由神腦幫忙判斷是否人為因素。
2.直接送原廠,由原廠人員判斷。
(7天內直送SONY 維修站,沒辦法享有換新機服務< SONY電話客服說的!)

使用方法1:
由神腦內部判斷通常是一翻兩瞪眼,人為問題~直接報修,維修費貴到可換一支手機!
且SONY並無授權神腦人員拆機判斷。可能只由試紙判斷是否為人為因素!

使用方法2:
新竹有SONY維修站,得到的答案也是需要由台北維修部(SONY)判斷。

因此維修工程師(神腦)建議我直接送SONY維修部,由原廠(SONY)判斷,可省下時間。
(就算神腦退修後,還可請神腦送SONY原廠檢修)
快一周了!目前沒任何消息~

由此判斷樓主可能是卡在神腦內部,所以沒有原廠(SONY)送修紀錄

jun901pchome wrote:
手機一樣進水(買不到...(恕刪)


為什麼不直接送新宇呢? 又不用轉送又快
前一陣我的z1c 振動器 時好時壞 三天就ok了
真令人傻眼!!
…沒有回去找他理論嗎!?
你要找有現場維修的門市比較好一點
我今天把z1送去換電池
小姐有說目前z3還無法在神腦更換
可能sony還沒有全部下放到神腦維修部
我是跑去台南的金華維修中心換的
台南維修點就2個 只是官網可以預約的就金華而以
有些店家很黑的~有時候原廠有保固可以免費修卻跟顧客報價
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