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文章編號：15305710
小弟昨天去取機時就有在旗艦店把您一直強調的幾個點重新求證一次,似乎不是您所說地一樣??～（引言）
>>>老婆出牆，直接問老婆說，你是不是偷吃，有幾個人的老婆真的會承認
憑良心說
大家非親非故的
怎麼知道到底最後大家有的福利會不會一樣～（引言）
>>>我沒想過什麼福不福利，看到有人在MOBILE1這邊開這個題目，看到很多人都是同樣的遭遇，本來心裡多悶阿，悶斃了，又只是一介草民，我要的只是一個聽起來好像沒有什麼的公道阿～包大人
假如有什麼福利，拜託幫我捐給創世基金會，謝謝！
重申：
***關於藍牙耳機的事：
dm並不是在市面上只流通一天兩天，說印錯了，很難令人信服，印錯了是錯一個或兩個字，直接錯成另一個東西，這種錯法也太神奇過頭啦，而且AINO不到兩萬的都有藍牙了，這隻有藍芽配備很合理的，並不像DELX或是HOLX禮券事件是不合理的價位，被消費者惡意消費這個我認為大家應該要把火力集中在這邊，這真的太誇張
個人積分：29分
文章編號：15306919
乾脆就直接到旗艦店拿手機.
在場據理力爭後,對方仍未讓步,我決定先拿手機再說.
我的想法是手機拿了,讓店家在訂貨單上註明已取貨,保留單據再繼續利用各種管道抗爭.
起初對方拒絕,所以我要求對方聯絡主管,但對方打電話連絡主管後仍然拒絕,
表示一定要回收單據才能出貨,於是我要求直接與其主管(忘了對方姓什麼)對話.
與其主管詳述8日當天訂購狀況後,對方發現:
1.我的訂購單由銷售填寫而非我本人....這點其認為不符規定....
2.訂購單上連絡電話錯一字,因此事後無法早點告知我10%沒了....
因此其主管認為訂購流程有瑕疵,願意給我2000元配件作為補償....
(以上是其主管的說法,我倒認為是因為發現我不會隨便妥協,當天又是週六....)
所以,這天又花了三小時,我的抗爭到此結束,雖然不到10%,也不論其為何最後願意給我補償....
我不因此自滿,因為從頭到尾對方並未坦承當天實際情況有問題....也不敢吧?不然賠的可多了....
(當天我非常肯定的表明有10%+加值包才下訂,銷售在我面前打電話後告知仍有名額)
建議各位,若以後簽約買東西怕有爭議,帶一支品質較好的錄音筆吧,
這次除了訂購當天,我所打的電話及領手機當天都有全程錄音,不過沒用到....
如果當天有帶,也不會那麼麻煩了....
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To 總公司張先生:
雖然您也許看不到,也許看了也不會回,但我仍要說,感謝您熱誠的服務!
我忘了您不是客服人員,所以不會先問我姓甚麼就直接請我打SE客服;
向您請教,您不回答,覺得我必須向高雄現場人員詢問較詳細,我也照做了;
我為了省電話費,等不及您那以北部人來說稍嫌緩慢的速度講完話就掛您電話,
在此向您致上十二萬分的歉意並行三鞠躬禮!
至於笑話,也許是您對在此爭取應有權益的消費者所抱持的態度,但別忘了,事情因貴公司而起!
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To cutegreen:
您沒看清楚我所寫的,我強調的是現場人員處理方式及口頭告知的重要性!
若是白紙黑字代表一切,現場人員只要接單收錢就好,讓人自己看,何需講話?
我本人從事服務業,向來要求同仁話說清楚,不隨便給承諾!
另外您也錯了,我之前的兩支手機(W960i and X1 ),都不是在旗艦店買的,
較之便宜了2000左右,當然"口說無憑",信不信由您.
手機我已到手,找別人吧!
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To arielhyc:
例子不怪,只更動了數字,其店家收取服務費30%,為北部某法式餐廳,是我友人親身經歷,有帶我去看過,
前幾年已關門大吉,原有拍照留念,但手機連同資料遺失,無法舉證....一樣信不信由您.
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To bky710:
我佩服您的精神,我的狀況與您不盡相同,運氣也較好....
我建議您尋找能為您分擔工作的支持者,不要自己硬撐!
任重道遠,我沒有這個耐心,服務也僅限對客戶....
加油吧!
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To 看笑話及潑冷水的人:
人各有志,請勿強要他人接受自身觀點!
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我有空還會再來逛逛,各位努力爭取自身權益的人們,加油吧!
個人積分：0分
文章編號：15307113
因為友人生日加上喝了一堆酒 到現在才回覆(到現在頭還是暈暈的)
這次是我在論壇最後一次發言 也希望大家看清楚!
起初 我的目的是發表我的案例 也好奇大家買什麼顏色黑色居多還是紅色居多?
是在旗艦店買 還是百貨公司??
如果有連署 參加意願有多少人?
我並沒有說 各位我要連署 趕快來加入!!
沒想到討論區 感覺受到權益不平的一堆人!!
也不知不覺我變成招集人(頭頭)!!
看到大家有相同案例 我也願意落下海 !一起幫大家討公道!
但這些支持的人!有多少屬於我這種案例 很多人都是8號過後購買的!
我們彼此發生的狀況也有所不同!
從論壇得知10/2旗艦店有展示實機跟樣品機!也開放預購!!
我一下班就衝去預購 本來找朋友陪同 但都有事情!!
所以變成我一個人前去!
當時我馬上就衝進去找櫃檯人員!說我要購買Satio~~~
旗艦店友刊登海報好了~我會注意嗎?因人而異!
所以當我找上櫃台人員~我當然要從她口中確認相關事宜!
請問應該也只有海報有說明遊戲規則~~
有官方公告嗎?訂單上面有契約書說明嗎? 並沒有~~
所以 我也只能從海報或是櫃檯人員告知一切!
但誰規定每個人都要看到海報!!(小弟智障!沒看到海報行吧)
所以!如果櫃檯小姐說詞有跟論壇說的不符 我會問清楚在下單~~
的確 有資格10%優惠 並不完全擁有~~
但我知道嗎?如果小姐有說到這4個字 "名額有限"
或許當下我的抉擇是離開~選擇百貨公司優惠!!
今天我買東西付錢的還是人吧!不是海報~~
大家都認為我說詞有變動~事隔也好幾天!我不可能都記住她說的話!
10月份買手機有10%回饋金 我在模糊是這方面
或許我急著回覆 沒詳細說清楚不清楚地方!
因為也有連署人 說小姐有跟她說 現在10月份有10%回饋
我不可能所有的話都記清楚!我當然只記重點!!
但我想說如果當初小姐對我說"名額有限" 我會預購嗎?
就是她說詞讓我知道我在旗艦店預購 可以有10趴回饋
而我也不用跑到其他地方預購!!
加上~官方預購網頁出來 我還是有填寫一次!!
至於連署大家先不要拿這件事情!
當你交易完成 往常都是產品故障或是哪方面 要求人家幹嘛!!
而我交貨給你 你也付錢 你是要跟人揮什麼~~
後來有網友告知我 預購的電池有時間限制耶!你要我們晚拿那不就可能得不到!
預購有時效耶~(有的60天 有的30天)
而我尋求協助的團體 也還沒跟我洽談
例如"?先生 你投訴的案件 我們看到了 方便跟妳電話詢問事情經過 或是方便約個時間碰面洽談嗎?
並沒有～我也一直等! 但他那時回我 我也不知道啊!!
所以我給自己估計7-10天 給機關處理~
也因為這樣 我不想害大家失去電池優惠 我後來改口希望大家還是去拿好了!!
退訂??打從一開始我沒要大家拒絕手機!
這隻手機不是黑心貨 是優惠活動讓消費者不平~~
幹嘛退訂~是你們口口說 連署表示退訂~~
我爸媽 同事也說 你就退訂啊
幹嘛還要找消基會或是其他方式!
到後來如果你要打官司 值得嗎?
我現在是尋求管道協商!我有表明我要告他們嗎?
如果到時尋求的管道 都無效 對我說除非你要打官司 否則比較難!
那到時 我也認了 我盡力了!公道自在人心~~
到現在我每天下班後 都在看論壇回覆!我把我自己時間都投入!
電話費~時間~精神~都烙下去!
只因為論壇有不少人有跟我一樣想法!不平~~
所以我願意為你們 追討~
我不是閒閒沒事做~我有我的工作!而你們呢?
只要打篇文章 說點話 就好 ~
反正有人願意出來搞~
但對我公平嗎?打從一開始我只是好奇 連署會有多少人參加?
10/17下午我打電話給西門旗艦店
先前打 小姐說 針對10%跟藍芽耳機 他不能對外發表!
這次打是一個男生接的!
內容我有說我狀況!他一直強調海報有規則!
問題是 誰規定買東西都要看海報DM?
你有問題應該是問接洽的人吧~~
不然店員幹嗎的??
說了20多分~還是沒結果!只是當下讓自己很想罵髒話~~
同樣也是10/17下午 我有接到無號碼~是某單位詢問
?先生我們有收到你投訴! 請問你有投訴嗎?
恩.....有!!
那你是DM藍芽耳機問題嗎?
有~還有關於10%回饋金!!
恩~~了解!因為近期我們接到不少民眾投訴 所以我們將併同一案處理唷!!
喔~~謝謝!!
除了我再次投訴 也有人投訴!!
我為了權利 積極找方法!!
我不是專業人士!很多也是要透過你們或是其他管道告訴我意見!
打從一開始 我只為了10%回饋金 因為我要用她買藍芽耳機!
DM刊登錯誤 我認為這案例跟筆電下單 家具禮卷 有相同之處!!
所以 我一起提案!!
既然都買這高階手機2萬多 會差到價值藍牙跟10%嗎?
但也有不少人 評估才購買
因為有預購優惠 可以替自己省下荷包!!
當然也有人純粹想要手機!!
這個社會千變萬化 什麼人都有!
你很有錢 買得起啊!
我比較不富有 我要找省錢之處啊!!
同樣一個東西 A處買3萬 B處買28000 都有保固方面~
你會選哪? 你有錢當然選A 比較省錢的人當然選B
不然何謂"貨比三家"
連署網友!仔細看嘸合10%的案件有哪些人!!
有些人是台北南西店法雅客購買的(問題此處並非官方預購地點啊)
只是他有5千送5百活動~~聯強代理
在此購買他也不敢保證哪時給你貨
大多數相關都是DM問題 你是看到DM說的才買的
因為有藍亞耳機 而店家也因為官方印錯!所以表達錯誤!!
DM為一樣產品的靈魂之一 都沒正確!那請問消費者要聽誰的?
加上這DM是9月製~~
一個物品出貨 相關配套 都沒有搞好 能怪消費者嗎?
是他們疏漏把關~~
的確一開始我也搞錯 10%回饋金是官方活動!
後來我有寫信 得到回覆是~~
親愛的客戶，您好感謝您聯繫 索尼愛立信 客戶服務中心有關於您在2009/10/16來信中, 所提到的問題,
以下為您簡單的說明 您好!Sony Ericsson Satio網路首購的活動並無提供10%回饋金之促銷活動，
若是為旗艦店或其它Sony Ericsson授權的經銷門市所自行舉辨的活動，其相關的活動資訊，
建議請您可洽詢您原訂購之門市詢問了解。因不確定您產品預購的方式為何，
Sony Ericsson預購Satio的手機有贈送能量加值包的配件產品，
是指您必須至Sony Ericsson Satio網站上
(網址：http://satio.bremen.tw/，活動時間為2009/10/9~2009/10/15 中午12:00截止)
訂購Satio的產品，並指定您欲前往的訂購門市，待完成網路訂購的程序，請您再列印訂購單，於三日內，
前往至您所指定的門市預付訂金，才表示您的訂購程序有成功。但若您是直接透過門市預購此款手機產品，
則不在此網路的首購活動內，提供此資訊給您參考，謝謝。 感謝您的來信反應，
對於Sony Ericsson Staio DM刊載之產品附件與規格屬全球通用之版本，會因各地差異而有所不用，
於DM上有註記如有異動不另行通知之事宜，提供此資訊給您參考，謝謝。
而目前確認Sony Ericsson Satio手機於台灣地區上市之盒內配件為手機*1、BST-33電池*1、CST-70旅充*1、SanDisk microSD™ 8GB記憶卡、USB Cable傳輸線*1、CD ROM多媒體管理套件、有線立體聲可攜式免持聽筒、使用說明書*1，感謝您對Sony Ericsson產品的愛戴與支持，謝謝您。 若對於上述所回覆的內容, 有任何的疑問或不清楚之處, 歡迎您隨時來電做進一步的諮詢,將竭誠的為您提供我們專業的客戶服務.謝謝您的來信! 1.若要瞭解更多手機相關資訊，設定及手機安裝連結排除方式，請參考Sony Ericsson網站www.sonyericsson.com/tw 或 http://secssupport.com.tw 2.查詢全省Sony Ericsson授權經銷商位置，請參考:http://sesearch.ehosting.com.tw3.欲瞭解透過Sony Ericsson 網站使用網路軟體更新服務(Update Service)，
請參考:http://www.sonyericsson.com/cws/support/softwaredownloads/detailed/updateservice/w580i?lc=zh&cc=tw4. Sony Ericsson 線上更新抽大獎活動，請參考：http://www.sonyericsson.com/campaignframe/bestperformance/?cc=tw&lc=tw 客戶服務專員：Windy台灣索尼愛立信客戶服務中心客戶服務專線 : (02) 2562-5511客服中心服務時間：週一~週五 AM9:00~PM7:00服務信箱 : questions.tw@support.sonyericsson.com
並且連署我也沒要你們簽名或是.....
我只是先整理 假使機關需要正是連署公文!
我再來詢問你們!是否真實案例!能說出狀況!給予你的資料嗎?
我有看到一些人很詳細說當時狀況!
但也有人簡約說明我3個問題!!
也對~我發起得連署並不正式!!
所以!我應該說大家自己去找機關投訴!失敗就算了!記取教訓!
但我在此還是說!我並沒自私 假使如此 我根本不用發文然後搞下去!!
因為我也替大家爭取!但我能做到哪個地步 我也不知道!!
我盡力而為~~ 正所謂 心有餘力而不足 不是嗎?
所以~大家去拿手機吧!如果哪天新聞報出來 官方願意賠償 那就高興吧!
如果沒有結果!你跟我一樣 都一起記取教訓!!
當然~你願意跟我一起努力 請你用私人訊息!把你真實狀況說出來!
讓我有個依據 未來有可能成為 需要給機關案例~~
在此謝謝支持我 不看好我的人 因為我不是聖人~我不是神!!
我只是無名小卒~~
嗯!!就這樣!我不會再檯面上回覆了~~
祝大家拿到手機玩得愉快!因為這隻手機真的很棒!
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kojo wrote:
你說很多人看到1...(恕刪)
你說到重點了 第一點 10%配件選購優惠 很吸引人 條件是現場購買滿5000元以上手機才符合資格
第二點 名額載明有限制 額滿為止
第三點 不接受預購及保留
我想請問一下 如果你是店家 你有這麼神能夠知道什麼時候會額滿?
然後 再說了店家開門要幹麻 賺錢阿不是嗎 如果你是老闆的話你會毫無限制一直送嗎? 不要跟我說你會 那是欺騙社會 更不用為了賭一口氣硬要回說你會送
而且.......我極度的懷疑你中文程度應該很差 不接受預購跟保留 人家列在第四點這麼明顯
有什麼地方很爭議呢? 預購跟購買你應該分的清楚定義是什麼吧 更何況預購才付訂金1000有符合資格嗎?
而且我看你的文章 你是9月預購的 人家活動10月才開始 公告10月份上架很合理吧
還有不要老是對跟你不同看法的人 就隨意下定論說對方是什麼立場跟角色
你這種思考邏輯才叫人無法理解吧?
小弟我10/1當天要去訂購新機 晃了一晃 發現有這個活動 好奇看了一下
根本就不像你說的沒有告示 而且小姐也只說我符合這個資格 也沒說一定有
只說電池包一定附上 本來不想嗆你 發現你越說越離譜
整個已經變成在鼓吹大家要跟你一樣 這種作法非常差勁
很懷疑你不過是想鼓譟群眾從中得到利益而已 有眼睛有想法的人
沒這麼容易被你牽著走 你這種作為 就跟政客一樣 沒水準
個人積分：8分
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文章編號：15318592
個人積分：231分
文章編號：15318669
