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今天這個客服小姐的處理方式實在是令人無法認同
一反應她有關Satio預購"配件"問題
她就馬上很明確的告知你是原DM印錯了
可以退訂金
我也告知她
我不是來要退訂的
是要他們公司依約出貨
(這部份有我問過律師,可以寄存證信函要求他們依約出貨)
但她不論你說什麼(也就是沒在聽你說的重點)
就一直告知你可以退訂
可以退訂
可以退訂
說到我受不了說
那我下訂你們公司單方面要求解除買賣
我有權可以要求兩倍訂金的返還
這時她才有其他的反應
說他們公司只有說可以退訂金
沒有說可以退兩倍訂金
有些網友說那藍牙耳機是"贈品"
但那並不是贈品!!!!
而是很明確的寫在DM上的"套件內容"
如果這事件可以認同SE片面的處理方式
那下一次買到沒有充電器,沒有電池,沒有手機!!!
也都是正常的
這些東西都列在DM的"套件內容"條文中!!
所以有可能會花了$22900拿到1支手寫輸入觸控筆
後來SE就等你打電話去
再告訴你DM印錯了
你可以退訂
早上有請客服把我的要求轉告給他們的主管
並告知我有請教過消基會跟律師
都得到這是一個有爭議的預購消費
可以請他們主管確認是否如此處理?
下午再去電時又是同一個客服人員接電話
她的回答跟早上一樣
她們主管也不會回電
就是只有退訂
那我也只能走律師建議的
寄存證信函了
或許SE公司早打定不會有人為了這事走法律途徑吧
今天下午還看到SE在電視上做三機新手機廣告
無法理解的是他們可以花個幾百萬去做行銷跟形象廣告
這次的事件如早點做停損
把改正前下訂的人補上耳機
正面形像又加1分
實在不解
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