本人在X1上使用Activesync原本正常，但約一周前出現下列問題，即無法即時同步Outlook資料，經採取各種方式如重新開機(PC與手機)、於Activesync程式中刪除行動裝置再設定連結、甚至將手機還原至出問題前之資料、重灌Activesync4.5軟體、手機回復原廠設定、手機重新刷機等動作，仍無法解決，結果皆為:初步可同步資料(我是將Outlook資料清空，故手機資料可添加於Outlook中)，但之後，程式上之綠球燈即熄滅(正常應為持續亮燈)，程式上顯示「未連線」(但打開程式之連線設定，其又顯示為「裝置已連線」)，一按「同步」(即開始同步處理)則「同步」之燈熄滅後手機無任何反應(正常應開始同步)，另外右下方之綠球會亮燈但游標顯示「未連結」。
2. 本人使用手機與PC相關資訊如下：
-手機: X1
-手機作業系統: Windows Mobile 6.1
- Activesyne 版本: 4.5
-PC:XP professional home SP3
-手機與PC連結方式: USB 纜線
