LG V20問題回報區

事件起因:
我的手機是連強保固版的LGV20(圖1.),在正常使用的狀況下我的手機掛了,他會無
限重新開機,於是我於9月26日的中午(圖2.),將手機送到聯強維修。

9月27日早上工程師致電給我,告知我說,我的手機底板受潮嚴重,他很努力要幫我
除鏽不過因為受潮嚴重,所以他並沒有辦法,而受潮的部分屬於人為因素,所以不給
予保固,對於工程師的說法我並不相信,原因有兩點1.我自己都在冷氣房使用手機,
並無潮濕的環境和打翻過液體。2.網路上能查到的資訊,只要手機死機送維修,一定
會告知手機受潮,不予保固。

因為出現了爭議,所以我跟工程師要求跟SONY手機送修一樣,我要拆機的錄影檔,
證明他所說的受潮機板是從我手機上拆下來的,但工程師告知,他只有照片,並無影
片,工程師掛斷電話後,我自己打去客服部門申訴,告知我要有錄影為証。光靠照片沒
有辦法證明那機板是從我手機上拆解下來的。客服部門的莊姓專員給我的答案是繡蝕非
常的嚴重絕對是人為造成的,而照片他們可以EMAIL寄給我。

到了傍晚,我收到了EMAIL照片(圖3)

看到照片後我非常的生氣,我手機死機的前一晚,手機畫面一直在跳充電還是傳輸檔案
我一直以為充電孔有卡東西用手電筒一邊照,一邊用衛生紙掏了許久,所以我能確定
我的充電孔不是他照片中繡蝕的充電孔,從拆封跟著這充電孔的傳輸線也可以當作證據
傳輸線上並無這樣的鐵鏽


我立刻打給莊姓專員告知上述的狀況,並告知手機我不要維修了麻煩恢復原狀,寄回來我
要用手機當作證據提出告訴。

過一個小時後我又收到(圖4)的EMAIL,還有莊姓專員的電話,但因當時在忙並無接起

隔天莊姓專員來電告知說工程師有用特殊藥水,清洗了那塊主機板清洗後可以使用保固維
修了。但是我跟莊姓專員說,昨天最後一通電話,我明確告知我不要維修手機,我要將手
機取回當證據,你們並沒有經過我的同意,怎麼有這個權限能用藥水清洗我的手機,莊姓
專員說工程師求好心切。非常努力要幫我解決這問題。而當我提出說那要水洗過手機內部
如果下次又造成死機狀況,是否可在保固到期內在換機板或換機板不用在像上面這般刁難。
莊姓專員馬上轉移話題,說林先生要求以後拆機都要全程錄影,這部分他會轉告上級用個案
處理。


結論:
當手機送進維休站後廠商就是球員兼裁判,就算給你在久的保固,你也可能看的到吃不到
,請大家送休手機前,先把外觀都照像起來,或者是要求全程錄影吧。
這是我自己的案例提供大家參考。

























gn01153089 wrote:
事件起因: ...(恕刪)


聯強是不是快倒了
用這種方式在規避保固責任
沒想到聯強保固那麼慘@@
還一直想說買手機盡量買二年保的@@
修東西 現在你怕廠商 廠商也怕你 最好送之前先拍照存證。
雖然我V20 三方保固。
LG原廠 億電通。聯強。還有販售業者。
真的大問題 我還是送億電通。畢竟是原廠指定的,就好比 修手機的人一定都綁靜電環嗎?!用靜電手套!!

LG V20算是很好拆解。只是零件取得比較麻煩。掏寶 參差不齊。
看了上面機版的照片, 想問一下是不是所有V20都是 Made in Korea ? 還是有些是 Made in China?

rio0925 wrote:
看了上面機版的照片...(恕刪)


貼紙看看就好 我的也是高麗菜。之前使用G4也是
請問我今天剛拿到V20
銀幕上方斜看有一點黑影 如圖
是正常的嗎?


sony_555 wrote:
請問我今天剛拿到V20...(恕刪)


快拿去換一支吧
06260829 wrote:
快拿去換一支吧...(恕刪)


後來我有翻前面的文章
#222 及後來幾樓也有相同的問題(https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=581&t=4971381&p=23#63328033)
您的V20不會嗎?
sony_555 wrote:
請問我今天剛拿到V20...(恕刪)


除了黑點也有陰影色塊亮度不均的問題,之前在P家買一台1月生產的V20也是如此,直接退貨。後來改在Y家買聯強2年保新機2月出廠的就沒這些問題了,如果是網購就退了吧。
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