今天下午要拿手機拍照時,發現螢幕旁邊的選單不會自動調整方向了。拍好照片後,再用 Chrome 和 LINE 測試,真的不會自動旋轉了。

進設定裡面看,確定「自動旋轉」的選項是開的。這選項我開開關關測試了幾次,確實都沒有反應,好像方向被卡住固定了似的。

重開機(暖開機)或是關機重開(冷開機),各試了兩次,還是沒有恢復。決定放棄,把照片和 LINE 對話紀錄備份出來,直接還原重置手機。

還原重置後還是一樣,同樣再來一次,重開後還是一樣。看來這不是軟體或設定問題,硬體故障的可能性頗高,只好認命送修。

確認一下最近的皇家俱樂部是在捷運士林站,於是出發往皇家俱樂部士林站。以下是維修單,以免「陰謀論成癮症」的患者又來戴高帽扯東扯西。
我的 PadFone Infinity 又送修了

我特別向櫃檯人員強調,手機放在保護套內,沒有刮傷,沒有碰撞,我是當成寶貝在使用的。不過他只忙著趕緊上電腦敲資料,對於我的說明似乎沒啥興趣。

我請他要特別註明上面有螢幕保護貼,他說若需要換螢幕,保護貼就會不保。這我當然知道,我要他註記的原因是,這手機維修得拆螢幕下來,拆裝過程或許會傷到保護貼,若不註記就沒有人會特別注意這個不顯眼但昂貴的小東西。

詢問維修進度,對方說得五個「工作天」,不含送修的今天。也就是說,最壞狀況,我可能得到下週四才拿得到手機。

之前已送修過數次,都是和底座連接有問題,那也是硬體問題。我不禁想問,是我運氣特別帶屎?還是我身體有奇特力場,對其他電子商品無害,但專剋 PadFone Infinity (A80)?

任何東西到我手上,我都是非常愛惜使用。手上的任何東西,幾乎都使用非常多年。前一部手機是華碩的 P525,是 2006 年註冊 Mobile01 那時買的,一直用到去年才換成這部 PadFone Infinity。

家裡的筆記型電腦是 Asus S300N,早已停產多年,但我還在使用。家中桌機主機板是技嘉的 GA-8SR533P,那是 2002 年買的,作業系統也只敢跑 Windows 2000,到現在還在用,不過偶爾會鬧一下罷工。

我買了東西到手上,都是打算用很多年。若中途出現故障,就會和這樣的觀念和期待產生牴觸,讓我感到不愉快。所以這件事情,讓我和上次維修關聯起來,增加不愉快經驗的累積。

不過 PadFone Infinity 不能自己換電池,偏偏鋰電池撐個幾年就得換,所以這部手機我就不抱持這樣的期待,早有心理準備。但電池還沒掛,其他零組件的異常就讓我一年內送修多次,甚至是剛買的一個月內就送修多次,怎樣都說不過去,這種體驗實在讓人開心不起來。

--------------------- 分隔線 ---------------------
老婆拿的 hTC New One 因紫光問題送修過,現在仍是紫光。她大嫂和大嫂的兩個小孩也都是這部手機,也全都遭殃了。之前網路上長時間的哀鴻遍野,就算後來有人說新機已更換元件用料,老婆也沒信心再送修了。

小妹拿的是 Sony Xperia Z1,從沒送修過,用得挺開心。同事很多都拿 Samsung 的手機,螢幕大,功能齊,UI 好用,價格也沒比較貴,同時也沒聽說過送修或故障。

同樣都是中國大陸加工,但為何得到的結果卻如此不同?綜合這些身邊親友的經驗,我不禁衍生一種假設:是否和都是華人有關。

華碩和 hTC 這兩家都是華人公司,委外加工地點在中國大陸。對於中國大陸加工廠的關係,是華人對華人。同文同種,見面三分情,品管和用料的監控就會有些人情上的妥協折衷。

日本和韓國是外國人公司,加工地點同樣是在大陸。外國人對中國大陸加工廠,就沒有這種人情上的妥協折衷。或許是嚴謹龜毛,也或許是苛求委外廠商,但至少能控制一定的品管和用料水準。

去年家人的換機潮,包含我在內,所得到的這些經驗,讓我以後會非常審慎地考慮是否還要用國產機。薪水不好賺,錢得花在刀口上。若國產品自己不爭氣,我又何必拿我的血汗錢去補貼他們的營收?

-------------------------- 2014/3/28 下午 11:55:17 補充 --------------------------
今天維修拿回來了,目前看來無問題,希望以後也一直維持下去。
文章關鍵字
有華碩的維修單卻沒有htc送修的回修單
勸你快補圖
不然要被回收了
雙子貓 wrote:
今天下午要拿手機拍照...(恕刪)
taijishine2004 wrote:
有華碩的維修單卻沒有htc送修的回修單
勸你快補圖
不然要被回收了

感謝提醒。不過,提到的案例也得逐一貼圖以示忠誠,真的得搞到這樣嗎?

當初幫老婆送修的過程,裡面就有維修單了,我就不重貼到這裡浪費版面了。
我也覺得華碩給人代工品質(用料)真的有比較差的感覺,我的是PF2(緯創代工.....),知道華碩轉型成設計但代工品質也因該去品管監督一下不要代工廠給啥就出啥,變成消費者在幫你品管.............
一浮雲

雙子貓 wrote:
今天下午要拿手機拍照...(恕刪)


我也來說說我的經驗吧
送修三次了,今天剛拿到手機,但直接要準備四次

第一次:螢幕破裂,自己拿到皇家去修(送度很快,當天拿去隔天就通知取件了,所以沒有拍單據的相片)
第二次:回來不久,發現螢幕會暈開,打電話要求到府收件
( http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=3732390&p=1#48256504 )
第三次:螢幕中央沒有暈開問題,但最近又發現,只要"壓大力一點",螢幕還是會暈開,也是打電話送修



今天剛拿到手機,發現問題又回到了,第一次送修回來的時候,螢幕中間只要輕壓就會暈開
打電話給客服,詢問的結果是,這次送修工程師測不出問題,所以只有幫你做系統還原
但詭異的是為什麼愈修愈糟糕呢?
才在想這次速度怎麼這麼快了,沒想到送過去什麼都沒做
找不到問題不會打電話過來跟客戶確認到底是哪裡有問題嗎?
這支手機老實說,我真的覺得不錯,但華碩的維修品質真的很讓人失望....
今天維修完成,傍晚拿回來了。之所以會這麼快,是因為沒有後送華碩工廠維修,是士林皇家俱樂部的工程師直接換條按鍵的軟排(對方說的),上面有偵測方向的 Sensor,整條軟排換新就沒問題了。

拿回來後重裝軟體,其實 Google 同步自己就已回復了全部,WiFi 帳號也自動回復了,我只是再重新設定使用環境而已。晚上一直拿來操作,看來沒有問題。

希望以後不要再有問題了。

說實在的,華碩的產品後續服務確實不錯,產品硬體規格也強。但說到穩定性和軟體,就有點不太令人滿意。以前說到電腦主機板,論規格論穩定性,他可是穩坐王座啊,怎麼手機產品線會這樣?

客人花錢買東西,不是要買來一直送修的。規格再好,服務再棒,東西若一直出問題,客人還是會被嚇跑的。
我已經放棄繼續買 ASUS 手機 , 原本是PF2 , ASUS 的維修態度還是依照主板的模式 , 且ROM 就一直放在 4.1 不再更新, 其他用同 ( APQ8064 1.5G Q ) 手機早已升級或上 4.3 以上.
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!