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假設這設備造成你工作上的損失,要人家賠給你,那相對的,是否表示你有有損益補償??
這好像一台車,載了張忠謀,比爾蓋資,庫克,好吧再加個王雪紅及郭董..
好死不死,這台車剛好在前不著村,後不著店壞了,而且這幾個人有數十億美金的約要簽,現在好了,都簽不成了..
所以..這五個人可以說,我要求這台車子的製造商給10億的損失賠償,??
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商品,只有要求正常運作的權力,沒有要求因你使用上可獲得利益而要求的賠償,若如此,賣電腦的壞了,不就還要賠當天沒有買到股票的損失?? 樂透機台壞了,要求賠償頭獎損失?
人:就不同;假若人被造成無法執行原來業務,是可以要求原來薪資的賠償,最近就有個會計師的案子..
故,先搞清楚你的物權或人權上的差異吧.
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Calmradio wrote:
不要拿汽車出來比，汽...
舉例蘋果，蘋果在香港有兩家直營店 (中環，銅鑼灣)。假設在百老匯電器買了 MBP 七天內出現明顯功能問題，你有三種選擇：
(1) 送回「百老匯」由業務判斷是否給換。
(2) 送去「華風」(http://www.wahfung.com.hk) 修理 [簽約的第三方維修中心]。
(3) 送回「品牌」(中環或銅鑼灣) 直營店，送修或換新必須由工程師決定。
即便在七天內，蘋果是會出面處理的 (雖然未必能直接換新，多了檢查這關)(恕刪)
蘋果在香港是有三家直營店的,還有一間在又一城.
也舉例蘋果: 假設在百老匯電器(其實在直營店以外買都一樣)買IPHONE/IPAD時,店家會告知及要客人簽名確認:付款後當場開封檢查時,若發現產品有任何問題,都要客人自行找蘋果維修體系處理,店家一概不負責當場換新或代送原廠處理.
要買就買,不買請便.
真的有問題時,客人自行找蘋果維修體系處理,送修或換新"必須"由工程師決定,如果你是新機一開就有品質問題,而工程師決定只送修不換新,老實說你去告APPLE也不見得會贏,不過APPLE會換新的機會很高的,畢竟是一線品牌,不過還是那句: 幸福不是必然的.
回到樓主的情形:
我認為ASUS從頭到尾都沒回避對產品負責吧.
1. 在ASAP購買,法律上有7天可要求無條件退換貨,不管是不爽或是品質問題,7天要求退換貨,方便快捷沒疑慮.如是品質問題,客人退回ASAP,ASAP自然會跟ASUS處理,ASUS若回避問題的話,ASAP難道會自行吸收損失嗎?
2. 拿到皇家去,ASUS也接受處理呀,只是也跟APPLE一樣,走維修路線,亦是送修或換新"必須"由工程師決定,如果你走入皇家的心態就是老子只接受換新,那是一相情願的想法,以前有人在皇家換新不代表是標準作業模式,還是那句: 幸福不是必然的.
所以不管如何,ASUS現在都有對其產品負責,只是大眾對"負責"的滿意程度高低而已.
所以：要買就買,不買請便.
舉個小例子:
之前幫朋友拿三星的S2去維修中心(香港旺角)處理,因使用數月後,發現上網變慢操作又變遲鈍,工程師檢查後決定主板換新,幾天就拿回來了繼續正常使用.不過後來使用上仍有出現上網變慢,更嚴重是會死機要重起,想說接近一年保養期結束內趕緊再送修,結果工程師檢查後判定有進水痕跡(USB口及主板有小量氧化物),判定人為不保修,還要付檢查費事(若不送修),朋友(自己確認手機沒進過水)也懶的吵就付檢查費事走人,然後下一台手機買了SONY的.
個人認為三星維修中心地方大(光旺角同一大廈就有兩個"手機"維修中心),雖然人山人海(去了兩次都是),不過處理人員亦多,不用排隊很久,服務也是不錯.
當然很多人喜歡三星,也覺得產品及售後服務很好,滿意度高. 不過對我朋友來說,三星已經不好了,不過我也幫不了忙
,客觀來說,三星當然有對其產品負責啦.
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mikexiangkimo wrote:
我不是指全部綁在一起...(恕刪)
有何不同?
TSMC生產的瑕疵品換不得嗎?
拿去找張老大, 他不給換我就告官啊!
很多事不是"你覺得""你認為應該"怎樣就怎樣..
認為只要掛ASUS mark,任何產品ASUS都要處理的人大有人在...
所以才會有國外買的ASUS主機板,皇家不處理就上來批ASUS..
買Seagate OEM硬碟, 人家Seagate不給你RMA, 就說Seagate不負責任怎樣...
這些公司, 這些制度都行有多年, 不是今天才搞出來的...
如果這些制度是錯的, 邏輯有問題, 沒有權責相符, 不必等到某些人來批, 早就被告倒了!
冤有頭, 債有主, 要對你負責的人一定有, 但不能總是看著Mark就要人負責...
這種"我覺得""我認為"就是很多消費者的通病...
通路商的"公司貨", 就是由通路換給你, 不是華碩, 台灣的皇家也沒任何庫存銷售新品..
它怎給你?
皇家俱樂部/線上客服不是"銷售單位", 它怎會有新品賣給你?
你當初跟誰買的, 誰就有義務給對你進行"新品瑕疵更換"..
道理就這麼簡單... 網購甚至官網買的..
照樣是由經營的廠商或通路換給你, 不是找皇家或客服..
那不是它們業務範圍.. 他們也不管那些貨品及倉儲!
就像要找張忠謀換IC, 人家如果還算客氣..
會要你去找相關部門, 不是從口袋或抽屜掏顆新品給你..
就像上面某網友說的: 台灣很多人就是給你方便當隨便..
廠商不願意開罪一些鬧場顧客, 所以私下幫你追或協調貨品換給你..
例如某人很快樂地告訴大家, 他在皇家換到新品了耶!
那是皇家的倉庫提出來給你的嗎? 當然不是...
因為皇家哪會有存貨, 它又不是銷售部門... 有貨的是誰? 通路/代理商..
所以真相是: 人家皇家負責人, 去幫你協調找代理商出貨換給你..
本來這是你自己該去找代理商或其底下通路店面處理的...
因為你跑去皇家鬧 舉白布條抗議, 又揚言要在台灣各大報買滿版廣告控告華碩..
人家皇家"得罪不起"這樣的"大爺... 自己幫你打電話或透過關係協調一台新品給你..
其實依法律/規定, 皇家是可以不理這種客人, 要你直接找店面, 我皇家開瑕疵更換證明給你就是..
你告華碩? 人家養的幾十上百跨國律師是混飯吃的? 不想把事鬧大而已..
但這樣也就積非成是, 換給你才叫"應給的服務", 不給的叫做爛廠商/不對自家產品負責...
不只是華碩, 其他廠商這種上網取暖文多到數不清...只是華碩在台灣業務量相對大..
三不五時就會有人跑來叫:為什麼皇家不給我換貨?
mikexiangkimo wrote:
個人非專業淺見為，新...(恕刪)
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