我們支持華碩.卻不順序出貨 ZenFone貨出了沒有?已查ASAP 與ASUS Store的關係

f068168 wrote:
我頂這砲火向前進啊!!
苦主不是我一個人!!
你把整篇看完.我還是被很多人圍殺啊!!

不管是ASUS.忽略.故意.或是...........?
母親節5/11
原在母親節後預計出貨5/16的都出貨了.
原在母親節前預計出貨5/6的都要有個交代.

叫預計出貨5/6 看 預計出貨5/16的
過母親節 好像............?


我打了電話給華碩客服

也不多說什麼了,給了幾個願意在版上分享截圖且已經收到貨的訂單號碼

跟她說這幾個訂單都比我晚訂的..卻早已收到貨

同樣是1G/8G 白色 NT$3990版本

同樣是在ASUS官網訂的

如果不信,請客服可以直接查訂單

這時客服就說她們沒有權限查訂單出貨進度??

算了,我也不為難她

我跟她說我要求不多

只想得到"為什麼出貨沒有按照訂單順序"的一個合理回覆

如果她沒辦法回答我

請找可以回答我的人

我還強調不管之後這兩天我有沒有收到貨

我都想得到回覆

最後她留了我的手機...就等看會不會有人回覆了

f068168 wrote:
您看看 4/26訂單...(恕刪)


這個問題,個人認為蠻無聊的

因為出貨遲到,想盡瑕疵來找碴??

我只想問問,要是你是華碩,你會怎麼做?

按順序?...?

1.公司有多少銷貨人員?你要如何安排接單?

2.有些銷貨人員速度快,可快速送單安排出貨,請問要大家一起慢,還是一起快?

3.訂單資料是否完整,中間若有改單(發票開立,聯絡資訊等...)

4.華碩接的單不一定只有個體戶,有各大通路,電信商,甚至還有企業採購,貨要如何分配?

5.有訂單,就會有抽單,抽單後貨量如何分配?

6.付款狀態確認,有的用刷卡,有的付現金...各家付款狀態不一,訂單確認就會有所差異

當然會有更複雜的因素...

或許...很多人會說,那是華碩的問題!

沒錯!這些問題是華碩要面對的

而我們消費者要面對的只是....多份耐心而已!

Phil Chen
樓上大大您搞錯了

同樣在官網

同樣是Zenfone5 A501CG(1G/8G)

同樣顏色

但就是有人可以比較晚訂,卻比較早拿到

附上多人訂單截圖證據:
官網 Zenfone5 A501CG(1G/8G) 出貨進度

Phil Chen wrote:
這個問題,個人認為蠻無聊的

因為出貨遲到,想盡瑕疵來找碴??

我只想問問,要是你是華碩,你會怎麼做?

按順序?...?

1.公司有多少銷貨人員?你要如何安排接單?

2.有些銷貨人員速度快,可快速送單安排出貨,請問要大家一起慢,還是一起快?

3.訂單資料是否完整,中間若有改單(發票開立,聯絡資訊等...)

4.華碩接的單不一定只有個體戶,有各大通路,電信商,甚至還有企業採購,貨要如何分配?

5.有訂單,就會有抽單,抽單後貨量如何分配?

6.付款狀態確認,有的用刷卡,有的付現金...各家付款狀態不一,訂單確認就會有所差異

當然會有更複雜的因素...

或許...很多人會說,那是華碩的問題!

沒錯!這些問題是華碩要面對的

而我們消費者要面對的只是....多份耐心而已!


你不懂啦!!

當初打著母親節首選禮物,支持國貨的死忠客戶
相信了ASUS,相信了預計到貨日

卻在在母親節即將到來的時刻
到貨日不斷的順延
眼見只剩下三天了,連能不能拿到貨,客服都一問三不知
想到年紀漸老的母親,做子女的在母親節卻連禮物都沒法送上
想到母親一生的奉獻,ASUS竟然可以不顧母親的心情
到貨日一直的延遲,延遲,延遲
母親的心情一直的低落,低落,低落

做子女的怎能吞下這口氣!!!

stevelu wrote:
你不懂啦!!

當初打著母親節首選禮物,支持國貨的死忠客戶
相信了ASUS,相信了預計到貨日

卻在在母親節即將到來的時刻
到貨日不斷的順延
眼見只剩下三天了,連能不能拿到貨,客服都一問三不知
想到年紀漸老的母親,做子女的在母親節卻連禮物都沒法送上
想到母親一生的奉獻,ASUS竟然可以不顧母親的心情
到貨日一直的延遲,延遲,延遲
母親的心情一直的低落,低落,低落

做子女的怎能吞下這口氣!!!


呵呵

也許有人真的不太能瞭解問題所在

不過我真不明白這到底跟母親的心情有什麼關係

也許是有些人真的很孝順吧

但也不用特地回文曝露出理解能力不足的缺點

大家就事論事

就像昨天進線客服詢問出貨進度

客服回答: 因為我訂的是白色,白色訂單量大,來不及生產所以延遲 ==> 但明明就有人晚訂卻也收到了?


不解為何華碩不給個合理解釋

卻要請客服幫忙一起說謊?






kenny79321 wrote:
樓上大大您搞錯了同樣...(恕刪)


我沒搞錯!我也知道狀況!

只是立場不同吧!

若你是那位晚訂卻早到的,應該會爽翻天

但這些都不是重點

人生多少會有些事不如意

何必為了這些小事,把自己搞毛?

還有很多事需要煩心的不是嗎?

或許這些晚訂早到的消費者,真得上輩子燒好香呀~~

我僅在強調....多些耐心而已,不要沒事人比人氣死人

說不定早拿到的是個瑕疵品呀~~




Phil Chen
官網有說明MAIL也回我了.
ASUS可能有難處
5/9日
大家給ASUS及自己一個解決問題的機會

給想解決問題的-解決問題
給不想解決問題的-痛擊


這不是一個猴的問題 是一大群猴的問題




ASUS Store <crm3@uitox.com>
19:21 (16 小時前)

寄給 我
親愛的會員您好
感謝您的來信,已為您確認訂單
ASUS 華碩 Zenfone 5 (A501CG 1G/8G) 已加緊腳步在陸續撿貨、出貨囉!
煩請您這兩天,注意查收

若您有特殊/指定的配達時間,
請您可於接獲司機先生與您聯繫時,
與司機先生另約配達時間;

再次感謝您對華碩產品的支持!
華碩數位國際股份有限公司
客服中心敬上


於 2014年5月6日 下午4:07 寫道:
2014/05/06 16:06
訂單編號 : 201404AP17001884
請問出貨時間.別人都收到了

Phil Chen wrote:
我沒搞錯!我也知道狀況!

只是立場不同吧!

若你是那位晚訂卻早到的,應該會爽翻天

但這些都不是重點

人生多少會有些事不如意

何必為了這些小事,把自己搞毛?

還有很多事需要煩心的不是嗎?

或許這些晚訂早到的消費者,真得上輩子燒好香呀~~

我僅在強調....多些耐心而已,不要沒事人比人氣死人

說不定早拿到的是個瑕疵品呀~~


其實如果華碩好好說明

為什麼出貨不是按照當初說的"訂單先後順序出貨"

大家也不太會追究延遲出貨的事

因為訂單量大勉強算是合理的解釋

但有貨不出就很難令人接受了
kenny79321 wrote:
uitox 是一家全球電子商務公司,專門負責電子商務的營運
ASAP 是旗下的一個購物網站品牌

而ASUS 是台灣的一間3C產品公司,產品種類有主機板 手機 電腦 顯示卡 筆電等等
而這次ASUS官方網站所販售的Zenfone手機,其背後的前端選購網頁、金流、物流是委託uitox所處理

ASAP 網站背後的金物流當然是由 uitox 所處理
只是剛好ASUS 同樣委託 uitox 所處理
才會有讓你混淆的感覺

不知道這樣解釋您清楚了嗎


的確 這個回答很清楚
版大有點被搞混
還有,我是華碩官網訂的 同樣後臺會連結到uitox
時間上:4/28訂,預期5/16,5/5已經收到 白色版
並不像版大說ASAP比較快


另一位網友回答也很清楚
ASAP現在有現貨的版本,是之前兩岸價差事件前所持續生產中,CPU 2.0GHz 1G/8G的版本,但是價差事件後,華碩官方購物網站(也是由uitox出貨)就停止銷售這個型號,只剩下 CPU 1.6GHz 1G/8G (501)跟CPU 2.0GHz 2G/16G。那為什麼會有貨可以賣呢?主要是價差事件後大多數人選擇無痛升級(CPU 2.0GHz 1G/8G -> CPU 2.0GHz 2G/16G ),如果沒有發生價差事件,其實這批貨就是要給當初最先預購(4/8~4/10)那些人的,但是都放到uitox倉庫啦,最後就讓ASAP來賣摟~
所以理論上沒有所謂插隊的問題啦~




當然,不同系統平臺下單不同產品,後端物流出貨也是要看當初怎麼分配
以目前來說,各平臺應該都有人取到貨
只是,各平臺的出貨單號並沒有照順序處理
這是比較奇怪的事

我算LUCKY了 XD
原本已經預期母親節後在送
沒想到能夠之前取得






uitox平台超強的不可能沒辦法排序.
EXCEL 都能排
要做.不做.
重視.不重視
而已

這件事
自己都騙不過.所以選擇不要騙別人


商場如戰場.不處理將留話柄

回報現在狀況..冷冷的一笑..5/9號
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