PadFone 2 手機及平板贈保護套收不到

678052 · 2013-03-20T10:59:35+08:00

我於年前購買PadFone 2 及專用平板，於13/02/08 用掛號寄出PadFone 2 手機及平板相關資料，至今一個多月仍未收到贈品，讓人很生氣！故於13/03/14打服務電話，ASUS公司服務人員本要求自行打電話至贈品小組查詢，經本人抗議後服務人員留下本人資料，表示將盡快請贈品小組與我聯繫。另於13/03/14當日向ASUS公司客服信箱反應，至13/03/15收到回覆如下： Fri, 15 Mar 2013 10:14:50 +0800 ASUS CASEID=RTM20130314200412-405 Dear Sir 這邊會請贈品單位小組盡快確認及處理，謝謝您。華碩客服中心綜合以上兩點ASUS 服務電話及客服信箱之答覆及回覆皆很迅速，讓消費者認為很快即有消息。但至今日13/03/20卻未收到贈品小組與我之聯繫，讓人應到ASUS公司之服務電話及客服信箱只是應付消費者之客訴，只用"我們將儘快為你處理"或"請贈品單位小組盡快確認及處理"等標準回覆來敷衍消費者，並無徹底處理客訴之誠意。ASUS公司處理客訴之態度讓人感到不像一個跨國企業該有作為，讓消費者未來增購３Ｃ產品時，如何相信ASUS公司的品質與服務？也許ASUS公司認為一個消費者之購買力有限，不用在乎吧？個人身為台灣人的一份子，向來支持台灣製造，亦堅決不使用韓國製造，亦不想破壞台灣品牌，針對PadFone 2 手機及平板之保護套等了一個多月未收到，已不抱希望，但ASUS公司如此服務態度，讓人不予認同，未來將考慮換購其他台灣製造廠牌之３Ｃ產品，亦將至各論壇訴說ASUS公司之服務態度，讓消費者了解並督促ASUS改善。