請問華碩,手機設定常被改變（常被啓用訪客通話功能等等）是否原廠應提供協助？

doggykoon

10733分

11樓

doggykoon

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文章編號：85640187

如影片把觸控的小白點叫出來

看看是否沒有觸摸螢幕下，
小白點還一直出現或亂跳的狀況。

joyce3aj

我也覺得是這個問題，無故會觸控，造成樓主密碼一直錯誤、鎖定，所以最後才會取消螢幕鎖，沒螢幕鎖，觸控亂跳，使用了什麼APP，執行什麼都有可能。

2022-08-22 15:00

new9966

179分

12樓

new9966

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文章編號：85640322

拿一個過時系統的手機，在那喊疑似有資安問題，也是厲害，建議樓主自己適時更新手機，蘋果也只給你4-5年安全性更新，如果不想這麼麻煩（一直存有資安疑慮），
建議換回傳統純手機，
而且最好不要買華碩牌的
（華碩應也沒純手機可賣你😂）
真的不能，換一台iPhone 6s不用3000元一定比你手上那台沒問題

結論：原廠不應協助，除非他當時出手機註明終身更新保障🥲

october2

NOKIA 5710應該快上市了

2022-08-23 13:15

kxch

1198分

13樓

kxch

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文章編號：85640492

樓上的一些回應中也有提到，可能是作業系統上的故障

你自己可以依下面幾個步驟做一些簡單的測試

拔掉SIM卡+關閉WiFi，觀察一段時間，看這支是否設定會再被改變
系統還原原廠設定，觀察設定是否有再被改變 ←最簡單的方法

另外，如果你真的那麼重視自己手機的安全性的話，大家多半只能建議你換新手機
你手上那支的安卓系統應該還停留在很舊的舊版Android吧（Android 6?），它的安全性更新老早就沒再支援了

樓主現在的做法有點像是
拿著一支不安全的過時手機在說被駭了，但不願去換更安全的新手機
客服建議去檢測，但樓主又給理由說不能去

各網友看了也只能聳肩啊

sky_wind

1460分

14樓

sky_wind

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文章編號：85641004

這麼多人問你手機重置了沒？樓主一直閃避問題，我再問一次，手機初始化了沒？

你不初始化，整棟樓寫再多都是廢話....如果你要問手機設定經常被改變，原廠是否應該提供協助？
有啊，華碩提供你協助了啊，請你把手機初始化，你不照做還想如何？
華碩哪怕真的去電給你，也是再重複一次，請你初始化，除此之外，不能再多

030861368

1746分

15樓

030861368

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文章編號：85641153

重置了沒?
如果還沒重置其他都多說的

不專業用戶

1074分

16樓

不專業用戶

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文章編號：85642352

我是覺的~~雙清後有問題在來說吧~~

天知道是華碩的問題?還是你的問題? (裝了謎之APP)

小弟也有一隻用了好幾年~沒有遇過你說的問題

最後是因為電池凸了買了一次副廠電池~~也撐不久~~~就放棄這手機

ASUS網路客服

1603分

17樓

ASUS網路客服

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文章編號：85642398

Jim50 您好

經小編確認後，若您使用上有疑慮，建議您將機台送至服務中心請工程師予以檢測喔~謝謝您。

*服務中心可查詢以下網址:
https://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan

ASUS客服小編

Jim50 wrote:
請問華碩,手機設定常(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!

大千世界270

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2022-08-22 12:46

cinnamon coffee

22716分

18樓

cinnamon coffee

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文章編號：85643758

Jim50 wrote:
繼續第4點,4請問你看我的文字就了解我的手機問題嗎？我覺得至少也要由電話溝通才能更了解我手機的問題）5純淨乾淨的手機，還能有問題，那才真的有問題！-這句我不認同別人也不一定認同

拿著已經被放生的手機，在那跟別人談資安？又不依照華碩小編、別人的做法先重置回復原廠狀態、雙清，現在是你需要幫助？還是別人需要幫助？

l6632154j

3438分

19樓

l6632154j

個人積分：3438分

文章編號：85644715

看完突然想到一個問題，特別登入來回復一下

樓主希望華碩方面的工程師能與您聯絡，那麼您是否有提供華碩的相關人員您的聯繫方式
因為如果您只是在網上問卦的話，華碩方面好像也無法就您所發布的資訊取得您的電話聯繫資訊

另外就技術方面來說，大多數原廠的標準作業流程都是先將手機重置回出廠設定，之後才是進一步的檢測
(因為手機經年累月使用累積的各種冗餘或過期文件及記錄檔，是有可能造成系統錯誤的。所以透過重置將這些廢棄數據清理掉，基本上就等於是幫手機做一個排毒或清宿便的效果)
且樓主您所使用的手機主系統屬於已經不再進行安全更新的版本，所以有些安全上的修補是無法再進行施做的。這點在選擇繼續使用該手機的狀態下，可能真的是比較無解(至少官方的修補是不可能了，第三方的修補本身就是種風險)
然後可能也建議樓主一併檢查家中其他的網路設備，也許突破點是在那。