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感謝廣大的會員對於ASUS ZenFone 的熱情訂購。
因應大量的訂單與升級的需求，我們已在積極趕工出貨中~
如您是在：
1. 4/18(含)前於ASUS Store訂購完成ZenFone A500CG或 ZenFone A600CG 的客戶，我們預計在5/9左右完成交貨。造成您的久候，深感抱歉 。
2. 4/19(含)後於ASUS Store訂購的消費者，交貨時間將不會有變動。若您不記得您訂購的交貨時間，可以上Asus Store查詢：
進入store.asus.com->登入帳號->查訂單->訂單明細
橘色字體標註即為您的預計出貨時間。
再次感謝您對華碩產品的支持!
華碩數位國際股份有限公司
客服中心敬上
中午收到的
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Pierre1126 wrote:
完全搞錯方向.以我為...(恕刪)
我只想問:
你想解決問題, 還是在這抱怨?
看起來你抱怨歸抱怨, 其實心裡想要得很, 不是嗎?
我倒不是笑你或怎樣, 我只能說願打願挨..
華碩沒有如期交貨, 你有200%的理由傳上來幫它"宣傳".
然後趕緊下莊退貨... 換其他買得到的手機, 如果你急的話...
有時間等的人都不會是真的多急的..
要真的急, 現金抓著就衝去買旗艦機了, 還在這裡玩缺貨/期貨/饑餓行銷哩?!
照某些紅米連N槓的老兄, 搞不好到年底都衝不到一台紅米, 豈不好笑?
真的急的話, 有黃牛住我家隔壁, 我直接六千塊掏出來要他馬上賣, 他會不賣?
華碩當然要為自己延期爽約的問題付出代價, 現在它也看準大家沒太多選擇..
想要跳船不容易... 不過出來混總得還的, 給消費者不好的觀感..
等手機平價化後, 華碩就要為今天亂七八糟的處理及決策付出代價了...
尤其華碩自己很好笑地廣告什麼母親節禮物, 結果搞到到處供不應求..
看著宣傳廣告, 臉都自己被打腫了...
但今天換到消費者立場, 人家就是沒貨出給你, 或是因為自己一團亂無法按序出貨, 怎辦?
母親節只有Zenfone可以送嗎? 你換1G版的不行嗎? 你換其他牌子不行嗎?
Sony的不好看嗎? Samsung的買不得嗎?
其實大家都很清楚, 華碩2G/16G版根本供不應求, 臨時上陣哪來得及處理這十來萬支訂單?
最少最少這月底前都很難滿足市場需求... 它不變, 你變就是了...
誰說收錢不能退訂的? 還在追一星期/兩星期? 要是小弟我, 一星期沒來該一聲..
再給你一星期還沒, 拉倒, 我不買了! 整天巴著等它家手機到貨, 你是太閒或是有病?
守在電腦前搶紅米, 可以當黃牛賺點外快零用錢, 搶Zenfone是幹啥呢?
最後我必須說的: 台灣人一向嘴巴說不要, 身體多半挺老實的....
像前陣子Apple標錯價事件, 嘴巴說要抵制到底, 還差點跑去遊行甚至提告..
要Apple滾出台灣的聲音震天價響....
結果呢? 現在ipad/iphone滿街跑, Apple形象好得很! 只比以前更好耶!
若我是施董, 才沒在怕你! 華碩本來就是搞CP, 價格破壞者起家, 是台灣人最吃的那套..
網路上痛罵華碩的文章, 起碼幾十萬篇起跳, 每個人都信誓旦旦說我再也不怎樣怎樣...
結果, 華碩越做越大, 筆電佔足台灣一半市場, 板卡市場也蒸蒸日上, 股價也屢創新高...
手機搞不起來是因為自己搞砸, 不是什麼消費者抵制的結果...
現在Zenfone號稱要搶下300萬甚至500萬市場, 很難嗎? 目前來看不會很難....
gokuh110 wrote:
有骨氣一點的.建議趕...(恕刪)
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小江老爹 wrote:
我只想問:你想解決問...(恕刪)
再次搞錯方向 +1.
用條列看能不能容易懂.
1. 你說下定的時候己經預期要等一個月了, 訂購的人根本不急??
我回你, 我沒這種預期心理,
4/15下定, 4/25就能拿到手機. 沒預期要等一個月.
2. 最後華碩定出 5/9前出完貨. 為何??? 就是要趕母親節. 懂嗎?!!
問題在於華碩本身物流一團亂, 連4/8下訂的人到現在都沒拿到手機, 根本沒辦法確認什麼時候出貨. 誰的問題???
我想解決問題呀, 你告訴我?還有什麼管道?
說真的, 今天沒拿到, 要微調的時間早就沒有了. 還有, 為止我己經準備好用包紅包先墊一下了.
3. 我也直說我就是要拿到皮套決不退訂的, 別再那身體老實.沒訂到皮套那批我到是真的會退掉.
一家想要玩中國市場, 搞網路行銷的公司, 連客服都訓練不起來....
再說一個好了, 今天會火, 真的是看到一堆客服的罐頭訊息升上來的. 要是能跟我確認訂單沒問題準時出貨都不會像現在這麼氣.
還有, 找不到你之前的引言, 刪文?? 只能憑記憶回了.
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Pierre1126 wrote:
再次搞錯方向 +1....(恕刪)
1. 我沒回答你? 時間到了就該退了.. 還期待啥?
2. 我並沒有跟你對立想法, 只是想告訴你, 不管華碩怎樣, 是你要解決問題的..
如果你認為你可以等, 那也就是如此下去..
現在的問題是華碩不是沒貨就是無法完全掌握訂單... 因為它通路如此多..
大家都在搶貨賣... 不管你認為你多有理由馬上拿到貨, 它就是沒法給你..
當然有些人訴諸極端方式去搞, 是可以讓他們退縮, 息事寧人, 問題是那也不是每個人都能適用..
再者願意如此不顧形象或有時間上場開幹的也沒太多人..
3. 找客服有用嗎? 華碩很重視客服嗎? 客服跟基層工程師是最不被重視的一塊..
在台灣各大3C廠都是流動性最高的... 也不只是華碩..
實際上沒貨他們也沒法生給你, 何況那也不是他們權限, 他們能做的就是"反應""反應""再反應"..
台灣的消費3C環境就是如此, 最多就是你上來罵一罵而已..
反正又不會痛... 我講過, 當年標錯價的Apple現在有誰在抵制嗎?
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寬心tattoo wrote:
印象中當初官網貌似有...(恕刪)
其實真的要玩, 可以集結一些網友力量對華碩提告啊!
重點是你要鬧大玩大點, 讓施董再次出來"震怒"一下..
但照我的看法, 華碩"標準"處理方式是對幾個帶頭的"摸頭"..
如果數量不多了話, 乾脆先出貨給你堵你的嘴... 甚至送個紀念品小禮物..
通常走到這步, 已經沒什麼人會堅持要給華碩難看了...
小弟我不是苦主, 但各位很多是..
那麼又去華碩總部"散步"抗議.. 舉個白布條"還我母親節禮物"如何?
公司大/機關大(像公家機構)其實對消費者未必是好事..
它缺乏制度及手段上的彈性... 如果今天這是家小工廠, 老闆想拼業績..
豈能讓大家母親節禮物落空? 做到爆肝, 跟同行調貨或請代為生產..
也會生出來給你... 但大公司跟公家單位呢? 除非對象來頭極大..
否則他們是乖乖"照規矩""照制度"去做的, 來不及道歉一下就好, 反正母親節年年有...
問題是來頭大的人或去搶一隻區區5K手機? 不可能吧? 這臉丟大了說....
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剛才收信時我也收到華碩的廣告郵件..
標題是母親節禮物... 不錯! 大品牌又有質感, 重點是還很便宜...
但點進去到華碩網頁後, 幾乎每台Zenfone都是5月20號以後才出貨..
不知道華碩是打算出哪一年的母親節禮品? 明年的話,那現在廣告是不是太早了點?
