d87874912 wrote:如果華碩不做任何檢測也不收檢測費,單純收麥克風零件的錢還有更換的人工費用,幫你換了麥克風,但你收到還是不能使用,因為不是麥克風的問題,你做何感想?看後續的處理就知道是不是奧客。如果摸摸鼻子認了,就不是奧客。如果有任何的哭么動作就是不懂裝懂的奧客。...(恕刪) ↑ 最佳解答
cranberry wrote:老人家手機打電話給別人,別人都只聽到雜音語音通話也是這樣用內建錄音程式,錄起來也是雜音可以斷定是受話器麥克風故障想問問皇家換該組件費用也知道所謂檢測費問題是你不告知換某部件的價格我實在無法決定要不要修要求知道價格,我算奧客嗎(恕刪) 算…如果照你說的東西跟你報價…結果價錢不對,或是別的東西也壞了…你會不會再上來po另一篇…
我覺得店家有權利拒絕未經專業人員認証, 又可能造成糾紛的報價...至於樓主問自己算不算奧客, 那要看樓主想要問的重點...如果是指 (1)詢問 "可不可以未檢測先報價" 這個問題算不算奧客...只是問這個問題當然不算是奧客....但如果堅持 (2)對方一定要報價才可以, 不然就上 01求公審...那應該就算是了....而且我認為...(1)是樓主自認, (2)是大家對整件事的感覺...
cranberry wrote:老人家手機打電話給...(恕刪) 華碩的線上客服及維修都是外包給其他廠商處理,但是線上客服及維修是外包給不同的廠商,所以你去問線上客服時才會問不出價格,這幾年華碩為了CostDown把一些工作都外包出去,結果搞果不同的外包商之間資訊無法互通、流程串不起來,說真的華碩的售後服務真的越來越差。
cranberry wrote:如我我自己認定麥克...(恕刪) 因為不是所有人都像你這麼明理,實務上的奧客呢...即使是專業維修人員去電 可能會出現以下狀況1.不肯配合初步檢測判斷是否為使用上的問題,堅稱是產品問題,後來收到發現是客人不會用,客:我不管 物流費/檢測費一毛我都不會付的!!2.自行判斷檢測,堅持自己的看法,例如手機無法開機堅持是電池壞掉要求直接換一個電池給他,結果換了還是不能用,要求維修部負責處理之類奇奇怪怪的狀況,各種煩
tsai5059999 wrote:很多人 也說 檢測...(恕刪) 我不是電子科系但簡單的換東西對大家來說不難再者,消費者也要有一點基本排除問題的技能才不會被當盤子,會判斷是麥克風自然是有道理的我有一台雷射機器,多年前故障,廠商說雷射管要送回美國然後給功率一半的罐子備用,拖了一年多,多扯後來廠商自覺理虧後來罐子回來沒索費幾年後又有同樣問題,廠商說要給B廠商重灌CO2,並處理到好報價很高的數字,我說不要,因為我知道新管價格都比他低加上之前經驗,我知道是控制板問題,不是氣體問題商家堅決說是氣體問題,我決定不重灌結果退回來的管子功率大降,我就覺得無有鬼在別處買了新管,舊管商家還給我結果射出口的封口鏡面,螺絲封口膠都掉了表示被之前B公司故意洩氣,我提出質問對方說那個靜片要微調才能有好的射出,我聽他在胡扯而新管裝上,問題還在,驗證了我說的機板問題於是我發信給美國雷射公司詢問,獲得官方說法,那螺絲是不能動,也沒有調教需求,他只是單純射出口及密封功能,同時問及多年前該序號是否有回美國維修答案是,沒有也就是,原公司多年前就說謊而這次,原公司及B公司說謊外,還卸掉我原本管子氣體所以社會的黑暗面見多了,就甚麼都不奇怪了維修部品報價其實因為網路關係,所以已經不是秘密華碩可以堅持自己做法我只是禮貌的詢問對方的做法,然後發現對方的做法不符合我的需求於是我轉往其他途徑,自己動手從頭到尾我沒有跟Asus任何人抱怨,或是提出任何要求
cranberry wrote:老人家手機打電話給別...(恕刪) 所以你受過專業訓練,立馬知道那裡壞了我修電腦曾修過明明是顯卡壞了,但USER卻一口咬定是硬碟壞要我換><隔空能不能抓藥,你問大家你是不是奧客,你心裡有答案了嗎??是不是奧客,我也回不了你只能說大家都有自己的立場