皇家俱樂部之我是奧客嗎,11/6已DIY自行修理


d87874912 wrote:
如果華碩不做任何檢測也不收檢測費,單純收麥克風零件的錢還有更換的人工費用,幫你換了麥克風,但你收到還是不能使用,
因為不是麥克風的問題,你做何感想?

看後續的處理就知道是不是奧客。
如果摸摸鼻子認了,就不是奧客。
如果有任何的哭么動作就是不懂裝懂的奧客。...(恕刪)


↑ 最佳解答

cranberry wrote:
老人家手機打電話給別人,別人都只聽到雜音
語音通話也是這樣
用內建錄音程式,錄起來也是雜音
可以斷定是受話器麥克風故障
想問問皇家換該組件費用
也知道所謂檢測費
問題是你不告知換某部件的價格
我實在無法決定要不要修
要求知道價格,我算奧客嗎(恕刪)


算…
如果照你說的東西跟你報價…
結果價錢不對,或是別的東西也壞了…
你會不會再上來po另一篇…
我覺得店家有權利拒絕未經專業人員認証, 又可能造成糾紛的報價...
至於樓主問自己算不算奧客, 那要看樓主想要問的重點...

如果是指 (1)詢問 "可不可以未檢測先報價" 這個問題算不算奧客...
只是問這個問題當然不算是奧客....

但如果堅持 (2)對方一定要報價才可以, 不然就上 01求公審...
那應該就算是了....

而且我認為...
(1)是樓主自認, (2)是大家對整件事的感覺...
兔貴肇朋:本人所發表和回應的文章,都是晚消化,本人不對其導致的結果承擔任何責任.
Newman.Chen wrote:
ZF真的很好拆
1、2代算好拆了
3代起得從螢幕..

說真的,三代很好拆欸

話說從螢幕是什麼意思?

附帶一提,我是從玻璃背蓋拆。(ZE520KL*2+ZE552KL*1)
cranberry wrote:
老人家手機打電話給...(恕刪)

華碩的線上客服及維修都是外包給其他廠商處理,
但是線上客服及維修是外包給不同的廠商,
所以你去問線上客服時才會問不出價格,
這幾年華碩為了CostDown把一些工作都外包出去,
結果搞果不同的外包商之間資訊無法互通、流程串不起來,
說真的華碩的售後服務真的越來越差。

cranberry wrote:
如我我自己認定麥克...(恕刪)


因為不是所有人都像你這麼明理,實務上的奧客呢...
即使是專業維修人員去電 可能會出現以下狀況
1.不肯配合初步檢測判斷是否為使用上的問題,堅稱是產品問題,後來收到發現是客人不會用,客:我不管 物流費/檢測費一毛我都不會付的!!
2.自行判斷檢測,堅持自己的看法,例如手機無法開機堅持是電池壞掉要求直接換一個電池給他,
結果換了還是不能用,要求維修部負責處理
之類奇奇怪怪的狀況,各種煩

tsai5059999 wrote:
很多人 也說 檢測...(恕刪)


我不是電子科系

但簡單的換東西對大家來說不難



再者,消費者也要有一點基本排除問題的技能

才不會被當盤子,會判斷是麥克風自然是有道理的



我有一台雷射機器,多年前故障,廠商說雷射管要送回美國
然後給功率一半的罐子備用,拖了一年多,多扯
後來廠商自覺理虧後來罐子回來沒索費

幾年後又有同樣問題,廠商說要給B廠商重灌CO2,並處理到好
報價很高的數字,我說不要,因為我知道新管價格都比他低
加上之前經驗,我知道是控制板問題,不是氣體問題
商家堅決說是氣體問題,我決定不重灌

結果退回來的管子功率大降,我就覺得無有鬼
在別處買了新管,舊管商家還給我
結果射出口的封口鏡面,螺絲封口膠都掉了
表示被之前B公司故意洩氣,我提出質問
對方說那個靜片要微調才能有好的射出,我聽他在胡扯
而新管裝上,問題還在,驗證了我說的機板問題

於是我發信給美國雷射公司詢問,
獲得官方說法,那螺絲是不能動,也沒有調教需求,
他只是單純射出口及密封功能,
同時問及多年前該序號是否有回美國維修
答案是,沒有

也就是,原公司多年前就說謊
而這次,原公司及B公司說謊外,還卸掉我原本管子氣體

所以社會的黑暗面見多了,就甚麼都不奇怪了

維修部品報價其實因為網路關係,所以已經不是秘密

華碩可以堅持自己做法

我只是禮貌的詢問對方的做法,然後發現對方的做法不符合我的需求

於是我轉往其他途徑,自己動手

從頭到尾我沒有跟Asus任何人抱怨,或是提出任何要求



1.這樣是奧客無誤

2.請問你是華碩認證的手機維修工程師嗎
如果不是...我不相信你的判斷

3.沒經過檢測怎麼可以知道問題
所以建議先花300元確認問題吧
cranberry wrote:
老人家手機打電話給別...(恕刪)


所以你受過專業訓練,立馬知道那裡壞了
我修電腦曾修過明明是顯卡壞了,
但USER卻一口咬定是硬碟壞要我換><
隔空能不能抓藥,你問大家你是不是奧客,
你心裡有答案了嗎??

是不是奧客,我也回不了你
只能說大家都有自己的立場
I am Grant ^^
看通訊的內容、不算奧客
因為只是詢問一下也沒為難客服
但如果有其他後續機車的動作
例如po上網幹譙
那就算奧客
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