zenfone應該是好手機,但...

我覺得你跟客服溝通時..
重點要放在>
1.必須是台灣客服才溝通.否則寧可重打
2.不用對客服發脾氣.而是告訴客服.請你務必把我說的問題與建議程報上去.

問題就是述說你是4/8第一批訂單的客戶.一直沒取銷訂單也就是華碩最支持的客戶.理應在第一批出貨名單
但貴公司不知神麼原因把你的單子遺漏.以致別人(4/8)都收到了而你卻沒收到
請貴公司詳細查證後.希望能在有貨時第一時間先寄發給你

請務必把我說的問題與建議程報上去..然後詢問客服貴姓.編號..以備下次查詢他有沒有成報你的問題

我認為這樣或許比較有用..我當初就是一直這樣跟客服說的

chmot wrote:
我覺得你跟客服溝通時...(恕刪)

華碩有台灣客服?
不是都外包中國
送修都是聽不懂的中國腔
這樣品質完全不尊重客人
皇家也是沒什麼用也只是轉送
完全沒有把溝通橋樑建立起來

館妹我最大 wrote:
華碩有台灣客服?不是...(恕刪)


我總共打過5次客服...3次台灣.2次大陸
pongomandy wrote:
不死心剛剛又打去問客服,他說公司最新說法是ZF6因為全面升級的關係,所以到現在官網一隻都沒出,都要等到5月初了,我聽到這裡真的怒了,一堆官網都收到的是見鬼囉,出貨時間一延再延又不照順序,這種公司還有誠信可言嗎? 打臉打很大

預購紅色機種回饋方案,先換購黑或白色的客戶
照當初公告本來就是4月30日出貨的
目前也沒到4月30日因此暫時並沒有延遅出貨吧
一開始訂zenfone6黒色白色的才是4月25日出貨
本來訂紅色的有再另外送200元購物金
我是4月8日訂zenfone6黒色的,4月25日晚上出貨
4月26日早上就收到了,感覺上不會太慢




pongomandy wrote:
4/29update...(恕刪)

keung3333 wrote:
預購紅色機種回饋方案...(恕刪)


你有看到我po的簡訊說4/25手機就出貨,30號才是贈品

而且憑什麼換購的要比較晚出,我們訂單時間明明比較早,而且黑白也全面升級,又不是只有紅色

哪有換購結果要重排隊的道理,是華碩自己的問題耶



不過這都不是重點了,剛剛客服有打電話給我,他說公司方面最新消息是我的ZF6出貨可能要到中下旬了(4/8 15:12,應該算早的吧),

也就是說大家想要官網預購買ZF6當母親節禮物的可能性應該是零了,雖然她有說公司會盡快趕工啦。我就跟他

說,那你們是不是應該出來做個說明呢?或許有的人一直在等你們出貨,三不五時就refresh訂單,讓大家有個

底,不想等的就退。她說華碩是第一次做這種手機預購,而且訂單真的太多,所以很抱歉等等......。

總之,請大家看下去.....




有華碩小蜜蜂或高層詢店時你可以直接跟他說

我看應該就直接斷貨吧! 也不用賣了! 更省事!
有限定季節購買手機應該是買冷門有現貨的手機.
神腦4/11預購的ZF5到現在都還沒發送,

神腦公告5/1有貨要發送,不知道還要排隊多久等取件通知.....
我也是訂了ZENPONE5,原預計4/25出貨,打算5/1連休可以拿回高雄並教媽媽要如何使用,這樣就可以傳她將要出生的孫子照片給她看了。

結果到目前出貨一點消息也沒有,寫信聯絡客服,信件如石沉大海,完全沒有回應,上來這邊才發現原來是這樣的情況,真的對華碩太失望了。

aboralili wrote:
我也是訂了ZENPO...(恕刪)


給媽媽用其實可以買的到現貸啊,1g 8g版本光華商場有現貨.
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