PadFone A66 相機故障,送修原廠,不知道會是什麼問題?維修費用大約多少?(已解決了,經驗分享)

padfone a66 使用1年半,已經過保固了,已經更新到,android 4.1.1 版本。

主要問題:
打開原廠相機軟體,就是一片黑,不能拍照。可以退出相機軟體,手機還是能繼續使用其他軟體。
試著重新開機後,打開原廠相機軟體,也是一片黑,
全部重新設定(刪除全部資料),打開原廠相機軟體,也是一片黑,
安裝其他拍照相機軟體,如同原廠相機軟體,也都打不開其他相機軟體。
手機沒有root,沒有摔機,沒有泡水。故障前,出遊,拍了50多張照片,比平常使用量多!

如果不用【相機】,電話與其他軟體都還是能正常使用。

手機已經過保固,雖然檢測費300元,但是仍想修看看,
因為手機沒有其他異常碰撞或故障,只使用1年半,也許只是輕微短路或構造鬆脫,
所以決定送修原廠看看。

送修過程:
基本上,12/15送修,查詢網頁【完修日期】12/18 11:00,而且網頁寫,有異動會【即時】通知。

PadFone A66 相機故障,送修原廠,不知道會是什麼問題?維修費用大約多少?(已解決了,經驗分享)
PadFone A66 相機故障,送修原廠,不知道會是什麼問題?維修費用大約多少?(已解決了,經驗分享)

但是,一直到完修日期11/18 11:00過後,維修查詢網頁,仍然沒有更動,也沒有通知。
於是,11/18中午,主動聯繫華碩皇家(電話與網站留言),下午才開始有華碩工程師與我聯絡。
工程師測試後,【懷疑】可能是主機板故障,要等待手機材料到貨,而且還要數日才能修復,
原本期待,希望只是輕微故障,既然是異常材料故障(網路報價主機板維修約2000元),
就決定不修了。

經驗分享:
第一:這支華碩手機,使用才只有1年半,過保固半年,就壞掉。
不知道別人的華碩手機,是否也是如此?
第二:華碩皇家維修,還算容易聯繫,網站與電話都能留言。
但是客戶還是要主動聯繫,否則只看網頁維修進度,有可能是空等,是不準的。
a1932 wrote:
padfone a6...(恕刪)

沒記錯的話500w以下畫素的鏡頭修起來總金額都5~600左右而已
應該不會破千

a1932 wrote:
第二:華碩皇家維修,還算容易聯繫,網站與電話都能留言。
但是客戶還是要主動聯繫,否則只看網頁維修進度,有可能是空等,是不準的。...(恕刪)



而且還要主動追蹤進度,不然就算修好了,也未必會通知你!

上次送修,每個步驟都要去催,說三天會好,三天後都沒有下一步!
打電話去問,才說目前進度如何如何,說這個不能修!(這應該主動通知吧?)

等到從工廠退回到皇家,還是沒有消息,又等了三天,再打電話去問,結果CQ說他們覺得可以修,退回工廠(這應該也要通知我一下吧?)

然後又等不到,再打電話過去,說可以修,但要錢問我要不要修!(這不是該主動通知問我嗎?)

然後又等不到後續...過了幾天沒有後續,打電話去皇家,說修好了,我隨時可以去拿!(所以你們是這樣省電話費的嗎?)



我的padfone2也是過保半年就主機板掛了,沒摔到沒受潮莫名其妙就螢幕黑掉開不了機,送修被判定主機板壞了

a1932 wrote:
padfone a6...(恕刪)


樓主中間的日期是不是筆誤了? 現在是12月了喔

a1932 wrote:
padfone a6...(恕刪)


PF2目前兩年達陣,期中只有一次因為被家人把USB插壞送修一次(10XX元左右的樣子)

現在的狀況是聽筒不能用,但平板包含其他功能都運作良好
(一直用藍芽的免持聽筒,所以偶然間才發現聽筒故障)

另外,我南部的皇家感覺很好啊

之前修USB也是隔天就修好,主動通知我的去拿的

有問題就跟他們或ASUS官方反映

皇家是外包的,對客訴很敏感,沒處理好顧客問題會被ASUS那邊盯扣績效

所以反而網路抱怨沒什麼意義啦
(他們不處理投書媒體也比網路抱怨好,除非你網路想搞聯署)
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