這是一篇記錄兼抱怨文
買華碩,遲早還是會碰到子龍任務XDD


10/13(四) 打電話去華碩,去年年底買給老婆Zenfone Selfie會有偶發性閃爍
客服告知有貨運及親自到皇家可以選,權衡之下選擇貨運,並且留下手機及公司住址
明天貨運取件時會打手機給我

10/14(五) 一直到下班(18:00左右)都沒接到貨運的來電,晚上回家後告知華碩客服
由於六日休息且出遊,跟華碩客服再次約定下星期一取件,並且告知希望貨運能17:00前取貨

10/17(一) 一直到下班(17:55左右)都沒接到貨運的來電,晚上回家後告知華碩客服
(華碩客服電話讓我聽了快十五分鐘的音樂... 可見子龍任務超級忙線中?)
並告知你們的貨運好像很有問題,客服說會請貨運公司人員盡快聯絡我!!

想說才晚上七點多,貨運也許會打電話來吧,結果,一等就是等到隔天中午... 電話還沒來 好個盡快啊...


我有跟客服確認過我的手機號碼跟聯絡方式,都正確
不知道是華碩的問題還是新竹貨運的問題= =+

我不知道這是個案還是怎樣


這篇會繼續更新,讓我們繼續看下去...

PS.話說selfie這支手機可以換電池
官網也有電池可以買
但是沒有座充... 這... 不就失去了換電池的意義...
希望官方可以看到這篇,讓小弟能夠買個電池跟座充讓老婆手機續航久一點


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10/19(三) (更新)
這個盡快真的很盡快...
到今天為止尚未收到任何貨運的電話
Mobile01版版大大說要付個單據或圖
因為我是電話客服所以沒單據
附個螢幕閃爍的影片可以嗎





離皇家不遠還是親跑一趟
拿到手機仍有問題可以馬上處理
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

范小胖 wrote:
這是一篇記錄兼抱怨...(恕刪)


客服有給你案件編號嗎?
八成是貨運公司問題

不知華碩配合的貨運/宅配是哪一家?
我們公司有時請貨運/宅配寄送東西給客戶
千交代萬交代要送前電話聯絡
但司機就是不聯絡


selfie之前是旅充+電池一起在官網賣
現在不知為何不賣旅充了
換ZF3吧,比selfie省電很多
crazylifestyle wrote:
客服有給你案件編號嗎...(恕刪)


有的,存在手機裡面!
打電話給華碩客服時,也有用案件編號追蹤

但是一整個沒下文啊...

mofy wrote:
八成是貨運公司問題
...(恕刪)


我不確定到底是溝通問題還是怎樣
話說華碩這麼大家公司,怎麼沒辦法好好選擇信用良好的貨運公司

其實產品送修我不是很排斥

但整個維修流程沒有弄好,這就很有問題了


ZF3不知拍照效果如何? 當時是因為Selfie有相對好的相機才買的


范小胖 wrote:
我不確定到底是溝通...(恕刪)



我之前也是用selfie,是支好機子
只是S820地CPU比較耗電些而已
主要我需要雙卡4G+3G,所以換ZF3

拍照部分ZF3真的比selfie進步很多
而selfie優勢是前鏡頭是畫素較高,且有閃燈
還有可以換電池

沒有原廠座充,你也可以去買副廠的手機電池萬用充電器
記得不到100元就有
充電池的是 座充,
不是 旅充 唷。

旅充 是 手機附的變壓器(充電器)的俗稱。

座充 要充電池時,
也是要接 充電器(旅充)。



不過,是距離 華碩皇家 太遠嗎?
與其繼續等下去,
直接去 華碩皇家 送修比較快。
(雖然要跑2趟 送修手機 跟 取回手機,
但是 "親送(距離)" 跟 "宅配(無限等待)",
就看樓主如何考量了)
謝謝指正

難怪我在打的時候覺得怪怪的...

peaceman wrote:
充電池的是 座充,
...(恕刪)
建議大大再次進線客服反應一下,總比永無止境等待的好
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