這輩子不會再買台灣JINS的眼鏡

123qweasd456 · 2024-03-10T00:34:11+08:00

很久沒發文了，標題不是刻意聳動，而是真的花了很多時間處理這次的問題。簡要：我從日本JINS購買、根據台日官網的保固政策、在台灣出保固結果台灣JINS不願協助替換、又在調整過程刮傷我的鏡框、還是不願意協助替換我最後放棄，直接寄回日本出保固、但因為鏡框被刮傷了，日本拒絕最後台灣才同意協助替換，但是鏡片降級、且要求我選擇價位更低的鏡片。結論：不要花兩倍價格買台灣JINS，真的要買日製鏡片就去買眼鏡市場。細節時間線11/27：收到日本配的眼鏡，收到後才發現邊框過粗、而因為鏡框本體不算大，所以非常夾頭。然後因為我是配顏色鏡片，收到後的鏡片也比網頁上的顏色深了許多。（以上兩點都是網頁上看不出來的）12/4：因為非常夾頭，我完全沒戴出門。一週後才有空去門市A調整，接待我的是新手，很直白地表示這個框太粗了，可能不是很好調整，最後換了一位資深店員幫我調整。但是調整過後還是很不舒服，所以都沒使用。12/12：又過了一週，我去了門市B調整。這次我直接詢問能不能出保固，因為日本的保固政策是不適應即可退費、更換。但是門市B請我先試試看調整再說，很幸運的是這位店員調整的方式真的很專業，我看他是從中央的位置稍微施力所以讓兩側可以更寬一點。也因為夾頭問題改善後，他接著幫我調整耳後的彎度，這樣才可以正確固定在我的耳後。12/12：我離開門市B後剛好有飯局，路上經過門市C，我還是詢問店家C能否幫我處理保固？店家請我留下相關資料後，擇日回電。然後我在這家百貨公司逛的時候，發現我的框竟然被刮傷了，而刮傷的位置大概就是耳後調整的地方，的確我是不方便指責是哪一個門市調壞的，但是我兩個多禮拜都沒戴出門，真的帶去給店家出保固也是放在眼鏡盒，我要怎麼刮傷他？12/14：OK。結果店家C說要回我電話，整整等了兩天後的傍晚下班時間才打給我表示：不能換框、只能幫我向下價格替換鏡片。這通電話滿不愉快的，因為如果不願意執行台日官網的保固政策替換鏡框，只願意讓我向下價格替換鏡片，那需要超過48小時才可以回電嗎？即使不討論鏡框、只討論鏡片好了。因為台灣並無日製顏色鏡片、所以我要求替換為（同價位）日製抗藍光鏡片。結果一直跟我扯日本官網的售價是多少、台灣售價是多少，要求計算我實際購買的日幣換算匯率後，才可以更換我原有的日製鏡片。有道理嗎？日本買一副3600、台灣賣到6000，價差2400我乾脆去買第二副就好了。12/16：我詢問我家附近的店家D。隔日由該店副店長回電轉達同店家C的立場，表達不願意替換鏡框、僅可（向下價格）替換鏡片。12/18：我打給台灣JINS客服。我表示如果台灣JINS不願處理日本商品的保固，何必在官網敘明可處理？我早就三個禮拜前寄回日本就好了，我完全有能力處理，何必浪費時間跟台灣JINS周旋？日本 JINS 保固政策台灣 JINS 保固政策1/2：根據以上，放棄後。我把眼鏡寄到日本直接退貨。無奈日本取件後直接退運，經交涉後得到如下回覆。簡單說就是框被調整過了。最後，我向台灣JINS最後一次請求處理，表示以下：根據日本官網，保固政策就是無條件退換貨，或是行使兩次的替換保固，根據台灣官網，寫的也是可以處理日本購買的保固。鏡框，粗到比我任何一款粗框眼鏡還粗，且又不是大框，始終很夾頭。鏡片，則是因為加了度數後，明顯比網頁上的顏色還深許多，幾乎是變墨鏡。而我本來就可以直接寄到日本退換貨，只是圖個方便在台灣替換即可，結果台灣不願意處理替換，又在這過程中不小心把鏡框刮傷，導致日本也不處理保固。發文的此時此刻，我已經由台灣JINS處理好保固(台製的顏色鏡片)，但我也表明我根本不會配戴，因為我不知道花了好幾趟