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每一個驗光技術都不一樣
配鏡出來的不一樣
製作眼鏡的角度技術又不一樣
戴起來的感覺又不一樣
但無論是客人還是店員
每一個人都是有獨一無二的價值
想必樓主應該是害怕花錢
沒有享受到應該要有的價值
害怕成了冤大頭
所以才會想要了解對方驗光技術
如果驗光不準我為什麼要配眼鏡?
站在店員的立場來說
今天開店有租金+業績壓力
要是每個人都來驗光拿度數數值
而不配鏡消費，我沒有毛利
那要浪費多少時間
在此面對沒產值的客人?
然而今天這位店員的銷售力不佳
說一些話讓客人不滿意而離開
情商控管不夠圓滿，沒掌握到此商機
如果他能夠掌握到一些話術技巧
說出合理的解釋，為什麼要這樣做?
賣給你此想法~這樣你就會理解他的感受
無論最終有沒有配鏡
或驗光沒抓到你要的度數
你都不會對此店有壞印象
反而還會有好感介紹更多朋友去
謝謝! 大家一起加油吧!
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yoyo0719 wrote:
因為店員沒說 所以你生氣了
我有啥好生氣的? 我不過就是找一個風和日麗的天氣
去解決我平常遇到的一些困擾而已, 又不是心情不好去找人吵架
如同我所說, 業務就是要把握進門的客人去完成一場交易才算成功
一進門就講了一句讓客戶困惑的話, 你賺不到錢, 客戶也覺得莫名其妙
togolin wrote:
如果你是店家你會如何?
這家不驗換一家或去眼科驗光
是啊, 我前面說過這家店最後還是簡單地幫我檢驗了一下
結果他說他驗不到我的度數!
這時候我真的鬆了一口氣! 還好我沒有在這邊配鏡
趕快去找另一家順利完成驗光跟配鏡
narukaze wrote:
你問"我不驗光怎麼知道要不要配鏡"
他反回"你如果不配鏡幹嘛要驗光?"
那這樣你會滿意嗎?
買賣不成仁義在，嫌貨不一定是買貨人，但沒買貨你一定只是個路人
說後面去別家配了4萬的眼鏡其實有些多餘，感覺就像是在說"我錢你們沒賺到，被別家宰...不是，是賺走了，你看看你們"這樣
我就知道很多鄉民會說: 誰知道你真的要花錢配鏡還是來店裡瞎聊
(有誰真的假日沒地方去跑到眼鏡行瞎逛的嗎?)
所以才會把後續配鏡的經過作描述
沒錯, 我就是要講 店員的一句無心的話就是讓一筆成交機會跑了
跑了我這小單無所謂, 但是我相信他這種話術前後應該損失了無數的這種單
EQUAL.H wrote:
可以去JINS跟OWNDAYS驗光，免費，挑店家比較不忙的時候
我是中午的時候去眼鏡行的
進去的時候店家一個客人也沒有, 只有兩個店員坐在櫃檯內也沒在忙
所以並不是他們很忙所以沒空理我這個突然來的客人
且我也是做過功課知道他們設備比較不同才來這家店的
沒想到得到這麼意外的對話!
lennon96 wrote:
驗完了你不就知道度數變化,需要配鏡再去眼鏡行啊~
這有很難理解嗎???
不難理解啊, 但是很難辦到啊!
我只有假日有空檔, 眼科人又超多還不見得有開(上次陪小朋友去檢查, 花了3個小時)
我當然直接找假日有開店且沒有人的眼鏡行簡單處理就好
lightningtrf wrote:
想必樓主應該是害怕花錢
沒有享受到應該要有的價值
害怕成了冤大頭
所以才會想要了解對方驗光技術
如果驗光不準我為什麼要配眼鏡?
哈哈 我還真的沒在怕花錢!
我比較怕花了錢還得不到應有的品質/服務!
且驗光技術好不好我也不可能光看店面就知道
但是店員的對話一下子就讓我知道這不是久留之地....
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