後續是怎麼處理說
bookright wrote:
眼鏡界裡P/C值(Price...(恕刪)
bookright wrote:
眼鏡界裡P/C值(Price...(恕刪)
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店家見版上動態主動聯繫
說他們官網的信件管道有失誤
(什麼系統啦..維修啦..@#$%%^巴拉巴拉的)
所以總部未收到我的申訴
然而他們願意
提供1.67HOYA全視線鏡片全新，全免費
但我需得在店內挑初一副新框，得自費
至於先前會咖咖響的替代鏡框店家則回收
對方丟球給我了
引誘與考驗著身為消費者的我
會以什麼樣的立場與原則如何來接此球!
我著實地想了一會兒
基於
使用者應攤提折舊與磨損的原則
(我認同!版眾也多所提醒)
以及
不想再稱臣納貢於此店的考量
遂提出回歸原初衷修復MYKITA的想法
我負擔2000元，退回替代鏡框
請店家更換MYKITA鏡腳
最後我會得到修復完善的MYKITA(有框無鏡)
(得再等三個月…前後加一加就半年去了耶…哇哩勒)
另外磨小的1.67HOYA全視線鏡片(有鏡無框)
對方電話當下表示
在我提的方案之下
還是想退我2000元以示誠意
不過整體內容還是要向總部報告一下才能確定
(唉~錢我都給出去了，就甭還我啦，畢竟店家還是得在商言商不是嗎?)
以上
溝通過程節錄
以下
一個暫時的自省(小結)
高價品(P/C高)
買的不僅僅只是商品本身
還有店家的承諾與後續服務
店家也樂得順應這樣的期待
強化自己專業形象
從網路、門面、制服、文宣、驗光、技術...甚至專門工具!
一切都在強調他們是有專業的!
並且願意跟消費者拉長戰線
共築這段以服務為基礎的夥伴關係
以至於後來會再買第二支...第三支...
其所憑藉的就對這種店家視為夥伴的"仰賴"關係了
(對於此店家，我不只信賴他們的專業，我更仰賴他們的承諾)
今天搞出這樣的劇碼
致使我對這種店家的仰賴消失、信賴瓦解
只剩下似素昧平生的兩造
在那邊喊"巴拉CAN"..."你出多少?!"、"啊~我出多少?!"...
高質感的店家形象淪落至此...
平價消費者想晉升高質感行列的念頭亦淪落至此...
一切在這個消費世代所帶動
關於買賣關係的閃爍文辭、絢麗包裝、關係想像...
確實就像是浮華幻夢、泡影泡沫般地....
啵~!它.破.了!(推眼鏡...咦!...凸)
或許還是回到眼鏡作為工具的本質來處置為佳!!
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