當時因為不知台灣代理商是哪家，只好到日本官網上留言反應，沒想到反映後的隔天上午9點半，日本的客服人員馬上回覆信件，也詢問我眼鏡斷裂的狀況，於是我先說明我眼鏡的問題
首先小弟就先拍照並於照片指出斷裂處以及可能造成斷裂的原因
接著再用3D軟體画出境框的結構與框體組合相對位置
再利用剖面圖指出螺絲孔洞是讓板料件強度不足的問題
最後又解釋配帶動作時，力量分散的方向，所以造成在螺絲鎖固處斷裂的原因。
將這些問題匯整之後MAIL給日本客服人員，而日本總公司他們也大方承認此款眼鏡確實有此設計不良的問題。
很多買此款的客人都發生相同情況，所以總公司知道處理方式，同時日本總公司也請台灣代理商與我聯繫，並
請我將眼鏡寄給台灣代理商。由台灣代理商幫我與日本聯繫與接洽，也會將我的眼鏡寄回日本總公司分析與維修
(日本總公司原則上是不會直接與客人聯繫，我是他們特別破例處理)，並承諾會幫我處理好，即使我已經買了快3年的眼鏡
等了將近5個月的時間，今天終於收到我期盼已久的眼鏡了
於是迫不及待的打開包裹
鏡框就靜靜的躺在眼鏡盒內，還包上一層夾鏈袋
打開包裝後發現日本不僅將我右邊斷掉的眼眉換新的，連左邊也一起換新的耶！除了眼鏡腳沒換之外其他真的是新的！
唯一美中不足的是鏡腳沒有做調整，形成一高一低的窘態。不過整個維修都是免費的！就無所謂囉！
明天要拿鏡片請眼鏡行幫我裝上去囉！^_^
