oliverfun wrote:
這件之前有去專櫃試穿過S號，這次剛好有特價就衝了一件M號的
oliverfun wrote:
剛剛量了一下
肩寬：47cm
胸寬：52cm
袖長：70cm
正常
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今天Superdry終於回信了，要我打開收到的第二件包裹，並已經安排DHL來跟我收退貨。
回到家拆開第二件包裹，很幸運的除了拉鍊略為生鏽、有一、兩條小細微刮痕外，算是沒有瑕疵了（PS.同樣沒有大吊牌，只有一個小小白色標著superdry的小吊牌）
接下來就是要到DHL網站去填寫資料並把退貨包裹好，等DHL來收件了~~
整體而言，eBay Superdry Outlet的服務處理還算不錯，就是回應慢了點~~~
個人的感想是，真的要有收到瑕疵貨、甚至面對少寄、多寄等問題的心理準備（個人認為收到的第二件是他多寄的，並不是我反應瑕疵問題後補寄的），以及要主動的跟Superdry反應問題，這樣才會有比較圓滿的結果...
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ccckai wrote:
暈倒了我訂單1跟訂單...(恕刪)
你可以寫信去跟Superdry反應你目前的狀況，說明收到訂單2兩份，沒有收到訂單1，請他們確認是否有送出訂單1，若無，看你是要退款還是請他們補寄；若已經寄出那就等看看，有可能如同先前網友說的採用Royal Mail方式寄送，所以比較慢。（PS.我拆開我的包裹拿下Commercial Invoice時發現包裹上也有貼了一張Royal Mail的字條，可能原先也要用這種方式寄給我吧...@@）
至於訂單2重複寄送，問他們要怎麼處理，是你主動寄回然後他退你運費，還是請他們自己找貨運公司來收回。由於這是他們的錯誤造成的，所以最好是跟他凹第二種方式，因為你不用先墊付郵資，也可避免退回英國時在海關遇到一些問題又退回來...（PS.我之前反應收到瑕疵品，是Superdry承認是他們的錯誤，主動用第二種方式來收回退貨的）
以上是我個人的意見...
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育慈 wrote:
如果是這個狀況我會比...(恕刪)
我寫訊息跟superdry說我還沒收到包裹
他回我
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Hi,
Many thanks for your response.
The tracking states :-
Item FD666666666GB arrived at Gloucester Mail Centre on the 2012-05-01 and we are currently processing it.
Therefore this should arrive shortly for you.
Regards
Lottie
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為什麼我這個訂單就要用royal mail寄...
目前收過11包都是DHL的, 惟獨這一包是ROYAL MAIL
哭哭...
