感覺你有點奧客 哈你問這個過度專業的問題,我預估90%以上賣衣服的客服人員都不懂除非Lativ請的客服都是紡織系畢業,或是超級了解織品甚至他們老版也不懂,因為有些是找代工廠做的,有些是中國直接進的我們消費者確實有權利知道~但是換個角度想,如果你是客服 你會想去花這麼多時間去研究你們公司成千上萬的商品嗎?在台灣可能只有PC業的客服會比較專業,讀資管的人也比較多..例如:我去燦昆買東西,我都會先問你了解這個產品嗎?才會開始問我想問的問題因為我知道,燦昆大部份都是工讀生,又有成千上萬的商品,我保證大部份的人根本不了解產品細節,你問完之後他就看一下背後說明,隨便虎爛一下!