LATIV瑕疵品退貨要硬凹消費者

請出貨前,請做好品管,

上禮拜友人買了兩件羽絨外套,回到家拆開,並仔細檢查是否有瑕疵,

結果檢查到一件外套正面口袋處約有一道0.5公分割痕,於是當下先了解一下出貨流程,

很快的LATIV也收到我們的退貨,並且LATIV也看到真的有割痕,

而很快的,我們就收到退換來的新品,這次也仔細檢查,確認都沒有問題了,

想說應該沒問題了巴,但過了幾天,LATIV人員打電話給友人,感覺就是要將這道割痕,

推託是我友人造成的,這裡先說明LATIV包裝方式,

羽絨外套的收納袋綁在的外套脖子地方(SHOW外套SIZE的地方),

然後外套再用LATIV透明塑膠袋包裝,最後再用紙箱包裝,

而紙箱上與下貼透明膠帶地方都隔著紙板(主要防止拆紙箱時,割傷外套),

結果LATIV人員打來質疑是友人拆箱時,將它割傷的,然後又質疑外套收納袋沒有破損,

為什麼外套會破(根本就不了解自己包裝模式),

所以請LATIV既然要做網路購物事業,就要照消保會的七天瑕疵退貨規範,

而不是有瑕疵就推託給消費者,況且友人是第二次購買LATIV商品了,表示認同LATIV商品,

最後,我與友人都不是LATIV競爭業者,也不是閒閒沒事做搞破壞,就只是買個新衣過好年的消費者罷了!!!

還有割痕與退貨時包裝我們都有拍照留存了~~~