有人買HCO發生過商品寄錯的狀況嗎?

上上星期買了HCO的衣服...結果上星期FEDEX通知我要清關...結果我發現清關文件中的商品跟我訂的不一樣...告知FEDEX後...他們叫我把訂單寄給它們看說要幫我和HCO聯繫..結果今天告知我HCO告知他們直接叫海關銷毀這批貨....那我問我的商品怎麼辦..他叫我和HCO聯絡怎麼處理...剛剛用破英文和HCO的線上客服聯絡..他說他看到的是我拒絕付關稅...可是商品不是我的我要怎麼付...??他叫我和他們的EMAIL客服聯絡...剛剛又把EMAIL寄出去..第一次碰到這種狀況有點傻眼..商品沒收到信用卡又被扣款...請問有人碰過這種狀況又是怎麼處理呢?謝謝..