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實在很質疑 jeff 到底是不是這些品牌的總代理??
如果是的話，我很無奈只有網路通鋪
連試SIZE都不行的店家能夠當總代理
看起來跟THE FIND又好像是合作夥伴!?
信裡面跟他詢問SIZE問題，他跟我說下標後會幫我保留兩個SIZE等貨到後讓我二選一
再詢問是不是可以到THE FIND試SIZE之類的問題。
都只回我:
這些鞋數量只有一雙，掉的很快，如果要到THE FIND試就去THE FIND買。
我還以為二選一是讓我可以到THE FIND去試SIZE
結果他說的二選一就只是等貨到之後讓我自己瞎猜穿哪雙比較合腳~
原來這就是總代理的服務........這就是鞋子比別人貴一成的服務
我真的不知道服務在哪，口氣也不好
感覺就像是告訴我只剩一雙，趕快下標不然拉倒。
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當初購買前 關於DHL關稅和瑕疵後續處理問題 小弟都很仔細跟您討論過
您也保證出貨前會特別檢查
如果有瑕疵 您也保證會負擔所有運費
小弟收到靴子 已經先被課關稅
當初EMS運費 你也是要小弟負責歐!!小弟收到瑕疵品虧了關稅還要自行負擔寄回運費
重製之後的關稅小弟還要再付一次!兩筆關稅和寄回運費大概就七千台幣左右!!
小弟覺得非常不合理 您才說不然就把當初小弟付的關稅 您拿來補貼寄回運費
但是到最後 小弟還是多付了關稅這筆錢!
小弟不滿的是
1.靴子還得自行跟您連絡追蹤 靴子寄出前也沒跟小弟連絡 小弟連照片都沒看過= =
最後詢問才說靴子已經寄出
(購買前 小弟也跟您說 靴子寄出之前請跟小弟連絡 DHL送到小弟宿舍時還跟舍監收取關稅
害小弟被舍監罵得臭頭)
2.當初談好的價錢是含DHL關稅 結果卻說日本的關稅你不負責
(請問您這裡面的關稅 您付了哪一筆關稅?)
3.您說出貨前會檢查 最後卻回覆小弟 因為是寄日本 所以沒辦法檢查
(這跟購買前 你說的服務完全不一樣)
4.收到瑕疵靴您處理事情的態度 一直說是原廠正常現象 小弟也很相信您
結果後續處理 小弟跑了三四間日本的經銷商 每間都說這是瑕疵品!小弟跟您回報 您只是一直說 因為有 鞋孔所以絕對不會爆開!
(所以這是唬爛我嗎??????說好的完美服務在哪???難道小弟浪費的時間就不是時間啊!我當然知道也不會爆開 將心比心 誰要花兩個月時間花快兩萬台幣買雙外觀有瑕疵的靴子)
5.您第一個處理方式並不是重製一雙歐!!靴子處理方式您給小弟的建議不就是去日本當地修鞋店維修或著送回美壽多處理 您自己也說 寄回原廠也沒辦法處理!或著就是給小弟折扣退小弟一點錢!
(維修處理的結果 就是無法跟原廠出廠一樣,那請問這哪是正常現象?連原廠都只能重製 這不叫瑕疵?)
5.寄回處理方式 您回覆小弟MAIL內容並不是這樣 您只想要低報 寄丟風險要買家自行負責或著報原價 台灣關稅也是買家負責 EMS再怎安全都會有送丟風險!如果真的那麼安全 為何要叫小弟自行負擔運送風險?您為何不自己承擔?
(請問上面跟您自己說的完美保固在哪?在您部落格提出要如何解決問題 還回PO一些風涼話 還要買家自己爭取權益)
6.當初向您反映靴子有瑕疵時 您大概也知道是瑕疵品 如果當初馬上退回重製 而不是敷衍小弟 會有後續那麼多問題嗎?處理態度讓小弟整個感覺非常差!買賣交易本來就是買賣雙方彼此信任 搞到最後卻是這種結果!還要小弟自己跟您爭取 寄回靴子 說的好像都是您損失 搞的好像是我被施捨!
上述就是小弟對於這筆不滿的地方!!!!
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我長期與店家FIND合作
Danner也是委託FIND在台北店面銷售
對我來說
若客戶可以去FIND試穿我都建議直接跟FIND訂購
因為我不喜歡叫客戶去合作的店面試穿然後在直接銷售給客戶
因為這對在店面服務的員工不公平
而Danner的限定款式目前真的詢問很多
原廠限定生產
我們每個尺寸都真的只有1~2雙的配額
若你只是口頭上或是寫信來希望保留尺寸
我無法幫你保留
你必須下標確認
我承諾若確定了訂單我會保留兩個尺寸讓你二選一
假設兩個尺寸都不合而我也調不到你的尺寸
我就會退款
尺寸上也不會瞎猜
因為若尺寸上有問題都可以更換或退款
但前題必須是你先確認你的訂單
因為有客戶就是不方便去台北試穿
就在露天直接確認訂單
以公平原則來說
我必須保留給先確定訂購的客戶
無論是直接付款或是在拍賣下標確定
我都可以接受
但你若只有口頭上希望我幫你保留靴子
只能說抱歉
預購商品的原則就是這樣
希望你能理解
另外我是Danner正式的簽約的台灣廠商
這一點請放心
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這點如果事先跟小弟說明 小弟絕對可以體諒您
小弟購買前也跟您說 如果有任何問題
都可以事先跟小弟聯絡 有商量都好談
事後出了問題才說 應該沒有人能接受吧?
靴子之所以使用 是因為當初您跟小弟再三保證絕對不是瑕疵品 而是正常現象
小弟才拿來使用!但事後發現脫線越來越嚴重 感覺真的有種上當受騙的FU
小弟當然知道您有損失,但是損失是因為您自己承諾的事都沒做到而造成的吧?
小弟莫名其妙浪費時間 花了錢 收到瑕疵靴 負擔關稅 又被您敷衍受氣 難道小弟沒損失@@?
道歉就免了啦!這事就到此為止吧!現在說啥都於事無補吧!
不過我想以後應該不會有在交易的機會了!
只能說花錢買經驗,購買高價位靴子 心臟真的要夠強.....
看來以後買靴都要白紙黑字訂契約了
<--良心建議小弟這次的購買經驗 靴友就拿來參考看看吧!感謝^^
