關於timberland的售後服務,真的很不滿意,大家有遇過相似的遭遇嗎?

中秋假期我去三越買了一雙鞋,因為沒有尺寸所以必須要調貨
為了不想等太久
我想自己跑到另一個櫃點取貨
請貴姐幫忙聯絡,貴姐說生意很好沒空幫我聯絡,經過幾番電話請他幫忙,才聯絡上對方
大概用了一天半的時間聯絡吧~
踢不爛 櫃點之間的競爭是部是很激烈阿?他們彼此好像都不愛接電話
以上已經讓我有點小抱怨了

後來我到了另一個櫃點,可是發現貨物不是很OK,有點失望
最近踢不爛的鞋子品管是不是沒做好阿?

我很好奇 踢不爛 櫃點之間的鬥爭,怎麼搞得客服這麼差,好難換貨阿
好後悔買那一雙鞋
我在Timberland只有調過一次貨
櫃姊馬上幫我打電話調貨
而且還請被調貨的櫃把商品寄到我家
沒有什麼不愉快的感覺啊!

hilylin wrote:
中秋假期我去三越買了...(恕刪)


這只是櫃跟櫃之間的問題吧

正常啦

你貨在我這拿

錢再另外一邊付

業績又不是我的


hilylin wrote:
中秋假期我去三越買了一雙鞋,因為沒有尺寸所以必須要調貨
為了不想等太久
我想自己跑到另一個櫃點取貨
請貴姐幫忙聯絡,貴姐說生意很好沒空幫我聯絡,經過幾番電話請他幫忙,才聯絡上對方
大概用了一天半的時間聯絡吧~
踢不爛 櫃點之間的競爭是部是很激烈阿?他們彼此好像都不愛接電話
以上已經讓我有點小抱怨了...(恕刪)


這真的很扯,不過公佈一下是三越哪一個櫃的會比較好,不是每家態度都那麼差的,例如:"三越信義A11"小弟買過幾次,態度也蠻不錯的,而且很熱情。

小弟中秋假期到本週末,入續購入4雙踢不爛(還換了2個膳魔師保溫瓶,我老婆很開心),分別在忠孝SOGO與復興SOGO入手,沒尺寸店家都是立刻派員驅車去另一個櫃點幫我取貨,我一下子就拿到了。
一般售後服務的好壞與客服人員的專業與態度有很大的關係..

hilylin wrote:
中秋假期我去三越買了...(恕刪)



沒遇過
我今天去台南遠百的踢不爛買一件褲子,但那裡沒我的size了,那漂亮的櫃姐說要幫我調貨,心想:好吧,反正不急,我問什麼時候來拿,櫃姐竟說會幫我寄到家裡!最快明天就會收到!
別的點我不知道,因為我都來這家買,我覺得他們的服務好,又親切(還有櫃姐很可愛)
我真的覺得買鞋子調貨風險真的很大
何況timberland價格也不算低
就算是真皮,就容許刮花嗎?我覺得那是藉口

這次的購買經驗不是很好

後來輾轉聯絡到新竹大遠百有貨,小姐也沒有很正確的確認好
害我們到新竹大遠百撲了個空

那時真的好生氣,反映後,那小姐最後倒是有比較積極的聯絡了

後來是到台中新時代廣場才換到,貨品當然也不是太優,購物的心也冷了一大半再多一點了


我是在台南西門店,假日生意超好
新竹sogo專櫃也不錯..
當初小弟老媽要買某雙鞋因為櫃上沒要的號碼..
說調貨,
之後去試穿,(原先就有試後面的號碼)
他還多調要的號碼跟前一個號碼給我老媽
專櫃的小姐還挺喜歡跟我媽聊天的..
百貨似乎周年慶也沒有折扣
後來晃到門市看
敦南門市有個男店員不錯
感受到他對工作的熱誠
後來就跟他買了
推薦這個門市
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