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令人失望透頂的台灣三星客服 (更新消保官協調結論)

forrest3

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樓主

forrest3

個人積分：0分

文章編號：46426775

kevinkan75 wrote:
其實這件事兩造都有瑕...(恕刪)

分析的太好，
台灣三星也許至今還沒搞清楚，我的訴求不是只要他那個皮套而以
而他們事後專人專車從台北下來開協調會的成本
早就超過皮套的數倍

不過您的PS的內容我想那些PCDVD的鄉民甚至不知道什麼是B2B
什麼是B2C，才會引用此例
個人認為學生居多，合理懷疑裡面有不少工讀生
而此文只是讓那些鄉民的回文，自打嘴巴而以

doggybel

1106分

12樓

doggybel

個人積分：1106分

文章編號：64407122

我在106/5/3第二次送修Tab S 8吋平板，台灣三星原廠維修站(臺北光華)檢測後說，壞的部份跟去年104/12/9我曾經送修過的(第一次)，而且是與當時自費新臺幣5983元所更換的零件一樣(主機板)，然後台灣三星原廠客服也在106/5/12就跟我確認說，我送修的已經維修完成，已經可以去取件，結果我今天(106/5/17)到臺北光華維修站準備取件的時候，接待的人員卻說:我有接到通知嗎……?你的平板還在維修，可能還需要2-3個工作天。我說你們台灣三星的客服已經早在106/5/12，6天前就通知我已經完修可以取件，你今天106/5/17還跟我說還需要2-3個工作天……!?我要求維修站接待人員去電台灣三星客服確認，經過確認，結果也是“5/12憑單已經完修“，我真的無言，東西爛就算了，105/12/9送修，也自費5983元換了新主機板，隔了不過5個月多一點，106/5/3送修，再壞同樣的地方，然後又厚顏再次要求我自費2500元，三星原廠零件品質這麼爛，新品一壞再壞……然後現在連客服跟維修站的聯繫也這麼糟糕，顧客送修的物件到底完修沒有，也搞不清楚，然後要客戶一直疲於奔命…消費者的權益都不要緊，消費者的時間都不是時間，消費者浪費的交通費都不是錢…實在是無言啊……