GALAXY Tab 7.7 ~ 隨身e冊與 CatchPlay 兌換

chaorockson · 2012-01-21T23:52:16+08:00

各位 Samsung GALAXY Tab 7.7 的用戶 (特別是在官方發售日前偷跑的)不知道您的包裝內是否有隨身e冊以及 CatchPlay 的序號卡?看了版上許多開箱都沒看到序號卡的蹤影再加上有些網友反應相關問題所以也沒收到序號卡的 rockson 就死纏爛打的詢問了三星原廠與出貨商家三星官方的回應是關於您來信詢問一事，建議您回原店家索取，若店家告知無法提供煩請您給我們以下資訊：店家名稱：店家地址：姓名：電話：產品型號：待我們再次收到您的來信協助確認完畢後回覆給您，不便之處敬請見諒並祝福您有美好的一天。商家 (Yahxx&東x) 的第一次回應是很抱歉此網頁並未贈送您詢問的配件：e冊&CatchPlay.TV的兌換卡您亦可透過我的帳戶／訂單查詢／訂單明細／查詢／檢視訂單快照確認您的訂購規格。不太能接受這個回應的 R 於是又繼續發問引用三星的官方新聞稿(如下)與廠商強調這項贈品應該不論在哪個頁面or跟哪個店家購買都應該有購買GALAXY平板即可免費獲得600元購書金，再送《CatchPlay.TV》10片隨選包，於六個月內開通可至隨選電影區免費欣賞10片電影，還可觀賞線上300部以上DVD同步發行的影片內容，搭配GALAXY Tab 7.7 1080P Full HD極致影音播放功能，讓你享樂不受限！結果請看下方還 OK 的第二次回應商家 (Yahxx&東x) 的第二次回應廠商告知您訂購商品時、尚無此贈品，因還在鑑賞期中，廠商個案提供補送TAB APP贈品券，若有任何問題，再請您來電或來信告知。謝謝！雖然肯補送是很好但是強調因為是在鑑賞期才以個案補送就有點.....所以結論是如果您沒收到隨身e冊以及 CatchPlay 的序號卡 ~ 請盡快向店家索取若店家推辭, 可以把三星官方新聞稿以及回應給店家看, 如果還是不行就只能把店家資訊提供給三星讓原廠去交涉囉!!不知道是不是因為被 R 問到煩了現在 Yahxx 已經直接把 "Tab Apps加值包-含電子書折價券+免費看電影" 放到贈品描述中了另外想請問有隨身e冊序號卡的朋友 ~ 這個要怎麼啟用呢??因為廠商是直接把序號念給 R, 沒看到說明, 一直找不到要在哪裡輸入

scoop0615

10分

21樓

scoop0615

個人積分：10分

文章編號：33542129

我昨天已經有打給三星客服，說要等下周確認後再回電

scoop0615 wrote:
看來大家情況都差不多...(恕刪)

caesarpb wrote:
我前2天再燦坤買他也...(恕刪)

chintsung

0分

22樓

chintsung

個人積分：0分

文章編號：33557113

我也購買
但也沒付隨手e冊及catchPlay
去三星門市問
裡面人員都不知道

有的說是網路購買才有
現機器裡面也是沒付
所以眾說紛紜

打去客服
客服說會請專案小組跟我聯絡
其餘也不知

故只好等待他們三星回覆

其實三星有活動
應先告知公司人員及門市
而不是一問三不知

內部訓練溝通聯繫
有待加強

育慈

90分

23樓

育慈

個人積分：90分

文章編號：33559516

chintsung wrote:
我也購買但也沒付隨...(恕刪)

呵呵，沒辦法，因為很多狀況都是產品推出了，但公司會與客戶直接接觸的服務人員卻連實機都沒摸過更何況完整的盒裝內附配件清單了。

當一個女生愛上3C產品時，會產生甚麼不同的化學變化呢？

happysong526

216分

24樓

happysong526

個人積分：216分

文章編號：33559894

今天打去三星客服問
他說活動是代理商辦的...
三星他們也沒辦法補寄給我..
要我請購買店家打去代理商問= =..
所以還是沒結果........

skup

5分

25樓

skup

個人積分：5分

文章編號：33563734

"燦坤來賓您好：

贈品部分已替您向原廠索取到了，預計明日會替您寄出。
2~3日內即會收到。

贈品內容：

隨身e冊電子書刊折價卷600元、《CatchPlay.TV》10片隨選包

快八網路商城敬啟"

前幾天寫信去詢問的雖然回復慢了點可能過年吧但還是有幫忙客戶爭取到
我是在燦坤快8買的

kwokkuen

5分

26樓

kwokkuen

個人積分：5分

文章編號：33564517

y網購回覆如下:

回覆時間：2012/1/30 下午 05:41:52
您好：
關於您反應缺件(不是缺件，是缺兌換卷)的問題我們非常重視，目前已於 1/30 為您通知廠商，申請後廠商將於2-3個工作天內(不含例假日)為您進行後續處理服務，煩請您稍候並保持聯絡電話暢通以利廠商人員聯繫。

若三個工作天內(不含例假日)您仍未接獲人員與您聯絡，請您務必再次來信告知，以便我們立即為您確認處理，謝謝！??