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每次小弟至A公司皇家維修中心,大多是使用A機台有些不需要的功用自己覺得有些問題,就直接到現場按電腦screen號碼單就出來,等到號到櫃台,就直接討論送件,也不曾拿過啥證明的....
若是我遇到像樓主碰到的這麼差的客服,我一定當場就罵人,可見樓主太好心了
所以為何在國內,我都嘛買這家A公司是出產品牌產品,主要是維修有保障,至少在保固期內可一直送件,還沒付過維修費
即使大家都說A品質不好,但是我認為再好的產品,都會遇到機王;只是要送維修時,就知道管道在哪,點也多,又可開罵
若有些要罵的公司,還不準人家罵,消費者在網路上寫一些文客訴,馬上就會被回擊.說真的當這類產品的消費者蠻可憐,
也很奇怪一些回文都不站在消費者本身立場,比較像是公司立場...以上個人感想.
其實我買過A公司產品超過10台以上,維修過其中3台,但都是不嚴重的問題,且在一週內大概就送修回來,服務人員態度很好,但專業可能要再加強,因為全部3台是我自己弄壞的,1台好像是NB N series光碟機,我拿小朋友讀中班有貼貼紙的光碟讓光碟機讀得搞得怪怪的,最後在保固最後2天,換新光碟機,另二台不講了.都是自家人弄壞的,但送修都不用錢
若是外觀不良的,要買的當天,直接退機才是,除非是網購(我沒用網路買過A公司產品),不過外觀不良應可退機
因我本身是工程背景,所以對送修的邏輯很清楚,
第一要先確認是否為自己不會使用,如在屋內使用GPS,然後說GPS連不上,
第二要確認週邊環境(如手機對上電信訊號強度)
.....不想再寫,只是回文及送修最好要有圖片及廠商證明,不然真的讓人以為是工讀生就不好了
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