xavier_azure wrote:
前言，本人只是一般使(恕刪)
三萬元都可以把macbook air或是其他廠的輕薄筆電了, 效能也比較好
chrome OS是個好東西 但搭上硬體後完全沒有競爭力
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目前原廠換了一台全新機給我，要我拿著上一台的所有配件回去交換，
包含充電器、皮套、筆、外盒。
到了皇家俱樂部之後，客服人員拿出了一台全新未拆的機子給我，
我便當場開箱，然後稍微檢測了一下機子的狀態，這次是左下角有輕微翹起的現象...
呃...我必須說這次的現象非常非常輕微，肉眼看不太出來他有翹起，
但是用手指按壓左下角就知道他是浮浮的，沒有貼在桌面上，
倒是右下角這次確定是貼在桌面上。我跟客服人員說這樣我可以接受，
雖然我擁有過的三台筆電都沒有這樣的現象，
（Lenovo Thinkpad T410、Panasonic Toughbook CF-SX2、Google Pixelbook）
不過狀況實在相當輕微也不影響使用。
客服人員說他請示一下主管，然後過了一會跟我說由於一般筆電不會有這樣的現象，
他們想要跟台北總公司詢問一下再做決定，但台北總公司六日不上班，
因此這件事最快會到下禮拜一才能詢問，考慮到行政流程，可能週二或周三才會有答覆，
於是我便離開了皇家俱樂部，等有確定的答覆後再看看後續怎麼處理。
我個人的想法是C436這台為了輕量化，使用了相當輕薄的材質，
這個材質可能可塑性比較高，會因為組裝應力之類的造成變形，
而產線或許沒有相對應的檢測機制來防堵這樣的現象，
亦或是檢測所用的容許值比較高，導致出貨都會有些許的不平整狀況。
由於皇家俱樂部的客服人員態度不錯，主管也沒有因為客戶可以接受機況就草草了事，
這部分我給正面評價，但品管和設計的部分我就沒辦法給太正面的評價了。
這次整體流程如下：
7/11送修(非工作日)
7/13來電確定會換一台機子，不確定整新機還是新機
7/17來電確定調到的庫存是新機
7/23來電通知取貨，我沒空延遲一天
7/24取貨，發現仍有些微瑕疵，待客服7/27詢問台北總公司，預計7/29前收到回覆。
客服決策換機只需要1個工作天
清查庫存算4個工作天，調貨到我所在的皇家算4個工作天，
整體時間稍微長了一點，我還有Pixelbook可以使用所以幾乎無影響，
如果是只有一台電腦的話...送修後可能就會有些不方便@@
先這樣，下週收到客服回覆後再來回報狀況。
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如果還是有不平整的問題的話，就看我要不要收，不收他們可以全額退費。
最後於7/31來電說機子到了，要我再跑一趟皇家俱樂部開箱。
這次是第三次開箱了，很不幸的，右下角仍有些許不平整，
不過第二次和第三次的狀況都比較輕微，用手壓會發現一邊不會動另一邊浮浮的，
隨著螢幕轉軸將底座撐起後，這個不平整會相對比較明顯，
但都沒有第一台機子那麼誇張，從僅有的這三台案例我們可以粗略推斷：
1、第一台機子的大幅上翹是不正常的，如有此狀況可以申請換機
2、C436使用的這種材質，底座有些許的不平整是常態，看使用者的接受程度。
我認為這台在設計的時候為了減輕重量，使用了這個不知道是什麼金屬，
導致整個C面是軟趴趴的，底座也很容易扭曲，
然後又配上螢幕轉軸會撐起底座的設計，就好像你用兩個支點去撐一個蒟蒻，
剛性不夠的蒟蒻就會呈顯一種微幅扭曲的狀態@@
不過最後我還是收了XD 就像我第一篇所說的，
無論品質如何，我都想要支持一次台廠的chromebook，
之後會不會繼續支持就再說。
最後附上第三台的照片，可以看到轉軸往後撐高後右下角仍有些許浮起，
如果轉軸不要開那麼大的話，右下角就會幾乎貼在桌面上，
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