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就是愛... wrote:
森森很可惡，
9/10在網站上詢問何時可以出貨，
9/11沒回覆，
卻在訂單狀況更改為已出貨，
等了3天沒收到，
明明就沒出貨，
找客服詢問竟說今天會到，
結果勒~根本沒這回事，
下班看森森客訴回覆，
竟然說9/20陸續出貨（預購網站寫9/16陸續出貨可以折抵$300），
我勒~裝肖耶啊！
而且沒辦法在網路取消訂單，
氣到打客服取消訂單，
要求儘速刷退。
剛剛在床上用手機看到你這則回覆立刻跳起來
衝到電腦旁邊後就打電話給客服說我想要退貨
客服聽到我有急需時也很耐心解釋我的訂單已經準備要出貨了
他還說我這筆有用500折扣很划算，建議我可以再多等幾天
甚至還說會請廠商直接跟我聯絡預計出貨日，也會幫我催貨
凌晨三點半，我遇到這個客服的態度好到我整個人都被說服
我三度說要退，他卻總是有辦法、耐心的說出讓我等候的話
因為想到我東森已經不是新會員，拿不到折扣了
森森的這個超專業客服又很有把握的說我的訂單已經安排出貨了
整個被摸頭過後又屈就了，但如果等到星期一出貨廠商沒跟我聯絡
打去森森客服也問不出結果的話，到時就會斷然決定要退貨啦！
不過我真的得說，森森的購物狀態網頁做的不夠仔細
然後我也在上面問了問題，真的都沒人回應的...
客服也是要憑運氣，第一次聯絡的就是問什麼都不懂
但就算我遇到這個專業客服說出貨後會更改狀態為已出貨嗎？
對方居然說不會，我的訂單狀態頂多就只會停留在「出貨中」
但之前問到的卻是跟就是愛說得一樣會更改成已出貨，還會有宅配單號
但為了貪圖森森500的折扣+台新200的刷卡金折扣，還是再忍一下吧
順便也更新給跟我一樣拿不到東森新會員折扣，想在森森買的人參考參考
不過真的有急用的話，或是不想挑戰他們會不會說真話的人，請勿嘗試
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