ASUS真的讓我氣炸了

Jeffery01

41分

71樓

Jeffery01

個人積分：41分

文章編號：43971433

pqaf wrote:平板的Flash ROM燒壞了,真無法單獨用Copy machime重燒? 非得整塊主機板報廢換新? 華碩生產線flash ROM燒壞時,也都是直接報廢嗎?

我只能說你離開工廠太久了，你講的 BIOS,是傳統的 PLCC 32 封裝，重新燒錄只需從 IC 座拔出，用燒錄器重燒即可，需要的工具設備成本不高，但是 android os 使用的 flash rom, 卻不是這麼簡單，零件廠商為了節省體積，都是使用 BGA 錫球封裝，一台燒錄器，堪用的都要十幾萬，製造過程中，萬一不開機，就必須使用特殊手法與工具，類似 JTAG 方式重燒，JTAG 工具之前用過 MA-intel solution, 要價超過一萬，而且不好用。另外大部分一線維修人員，除非特別教育過，而且手上要有對應的工具，否則應該都無法作業，需後送工廠處理，所以萬一不小心刷成磚時，都會盡量賴到客戶身上，然後付費、換板處理結案！

sofaly

0分

72樓

sofaly

個人積分：0分

文章編號：43971946

您好，由於 "智慧型與傳統手機各版面發文公告規則" 中有明定：

"即日起於智慧型與傳統手機各版面發表手機抱怨文或是故障維修文章需附上手機照片或是送修單據"...

因此是否請您協助附上所使用的手機照片，以避免您受到不必要的困擾及文章直接依公告及相關討論區規則移動的可能；也請您補上相關照片後，回訊告知，將協助您解除主題唯讀狀態。

抱歉小弟不常上01
這條板規事三星事件之後加的嗎@@" 別的地方好像沒看過這種規定

抱歉回到主題

保固只是免費維修因
廠商端所造成的產品瑕疵

不代表可以隨意處置消費者已經付錢買的產品

pqaf

115321分

73樓

pqaf

個人積分：115321分

文章編號：43972846

Jeffery01 wrote:而且手上要有對應的工具，否則應該都無法作業，需後送工廠處理
.(恕刪)

這點了解，一線客服人員只能處理簡單快速的故障排除，其他故障大都需後送工廠，才有合適設備可以拆換。所以我才質疑客服人員檢測時不小心燒壞fw後，未何不後送工廠重燒就好，再向苦主收取適當的作業費用?而是要客戶花大錢買新主機板?

chengogo

0分

74樓

chengogo

個人積分：0分

文章編號：43973063

自解鎖後就失去原廠保固了,這您也知道,為什麼您還好意思使用ASUS原廠保固內的免費到府收送服務呢???

yuting0103

63分

75樓

yuting0103

個人積分：63分

文章編號：43974063

這怎麼看都是華碩維修工程師出包了......捅了洞又不知道怎麼解....

這個根本就不用換機板, 研發工程師那邊一定有硬刷的辦法啦~

星幻

13943分

76樓

星幻

個人積分：13943分

文章編號：43974603

chengogo wrote:
自解鎖後就失去原廠保固了,這您也知道,為什麼您還好意思使用ASUS原廠保固內的免費到府收送服務呢???

至少從文章上我沒看到這個到府送件是樓主硬凹的
所以難不成華碩都自願到府了，樓主還要硬推說要自己寄？

你們這群人是找理由護航，卻找得沒得找…，所以連這種事都可以抓出來提了嗎？

y2kplus

484分

77樓

y2kplus

個人積分：484分

文章編號：43974943

chengogo wrote:
自解鎖後就失去原廠保...(恕刪)

一間上市公司要計較運費的話,樓主最多付帳罷了...
AUSU讓顧客物品遭受損失和與連日來精神傷害和不能使用,請賠償~~

一間大公司要搞消費者,最慘的就是也賠了自己的商譽

消費者真雖~無誤,ASUS,唉!

Jeffery01

41分

78樓

Jeffery01

個人積分：41分

文章編號：43975624

pqaf wrote:
這點了解，一線客服人員只能處理簡單快速

所以這是華碩理虧的地方，也是消費者可爭取的點！

光仔84

51分

79樓

光仔84

個人積分：51分

文章編號：43976210

unlock字樣不必動手開刀只要沒瞎的都可以看到，報價後樓主不同意維修，華碩能做的，就只有原物送回和開單收過保檢查費和運送費，不代表他可以＂自行嘗試維修＂，然後＂哎呀，壞掉了，先生您這台沒保固了喔！＂

kavinshaw

19分

80樓

kavinshaw

個人積分：19分

文章編號：43976540

chengogo wrote:
自解鎖後就失去原廠保...(恕刪)

你還在瞎扯什麼鬼~~你不懂就滾一邊去

1.這件事還沒完.最後華碩會不會為了100多塊運費得罪客戶.你說勒

2.換做你好了...你因為工作自己的疏忽..把客人東西弄壞了.後送原
廠需6個工作天..來回工廠運費.最後再回客人手上的運費.這些你敢
跟客人要嗎?或許你會扯在商言商.現實面沒錯.你敢要可能客人也會給
但..保證他的親朋好友跟他自己..是永遠的跑票.

3.模糊焦點何解..沒事扯什麼運費不運費..也不就一百多塊的事.你要我
給你.那邊涼快那邊去...真是不知所云.

4.今天只要LOGO還掛華碩..他就有必要服務.如果失保要算運費.會自動
打在收維修費用的發票上..你以為華碩會沒想到嗎?

5.不怕神一般的對手...就怕豬一般的隊友

你退散吧

PS:看你的個人資料..不會是華碩派的人吧..太乾淨了點

沒有爬不上的坡..端看是怎麼爬

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