今年5月底,我太太買了一台Note 8.0 3G 版,送我當生日禮物,興高彩烈把Note1裏的sim卡拿出來,放了進去,可以打電話咧,一直很高興的使用著,一直到上星期,有時會出現沒有sim卡,但重開機又好了,爾後,出現2~3次,但重開機,又可以讀到sim卡,在星期日,把sim卡拿出來,看一看發現sim卡還很新,沒問題,又放回Note 8.0,竟然讀不到了,再重開機,再重放幾次,都回天乏術了,再也讀不到了,把給老婆了Note1拿來,放進轉接卡,sim卡是好的,絕望了,送修吧,,,,,星期一,前往八德路一段72號,三星維修中心,送修了,沒想到就在今天晚上,靈異事件發生了,三星維修部打電話給我,說我Note 8.0sim卡槽壞了,可是鏍絲有拆過痕跡,要付費喔,當時真的火了,我老婆買的時候,還親眼看到,店員是拿未拆封的給我太太的,我也從來沒拆過,竟然說裏面的鏍絲有拆過痕跡,還說要拍照給我看,太扯了吧,我說送修時,沒有問題,兩天後跟我說有拆過痕跡,搞不好是三星弄個拆過痕跡,栽贓給我,維修人員說"我們沒有必要這樣做",難道我就有必要在買了還不到半年,還在保固期的1萬4千多塊的3C產品,自行拆開修理嗎,難道是我見鬼了,會自行有拆過痕跡,還是三星拿維修品,重新包裝當新品販賣,各位有人遇到這種狀況嗎?


送修單


三星Note 8.0 送修靈異事件

kairas241 wrote:

請問要如何貼圖片,試了好幾次都不行


發文確認的上面有個附件上傳
圖片格式要用.JPG
You've got to ask yourself one question: 'Do I feel lucky?' Well, do ya, punk

kairas241 wrote:
維修人員說"我們沒有必要這樣做"...(恕刪)

無論對錯,三個動作應該就可以搞定。
1. 每通電話記得錄音,有郵件往來紀錄更佳,現場對話前先告知你將會錄音/錄影以備存檔。
2. "我們沒有必要這麼做"的意思等同"我們可以這樣做",且不等同"我們沒有這樣做"。若維修部門以此判定人損,則請對方提出舉證。
3. 明確提出無法接受人損判定且要求返還機器,然後開始准聯繫消保官和蘋果爆料熱線。

你的機會點是:
1. 若維修單位沒有全程錄影證明他們拿到手上就是你自己拆過的,那免費保固應該可獲得執行。
2. 若三星總公司內部處理原則是在一定範圍內可接受息事寧人,那應該也凹得到免費保固。

你的危機點是:
1. 如果你真的自己拆過或試圖拆過,且選擇性遺忘卻被抓到,那可能會不得不付費維修及面臨被砲轟取暖文的尷尬局面。
2. 如果你的機器送修前,在你不知情的情況下被其他人拆過,那可能也會被算到你頭上。

如我送修當下沒問題,三星怎麼釐清不是他們拆的,完全把責任歸於弱勢消費者,相當不負責任,一句話說沒必要,難道消費有必要在保固期內拆機子?若是收貨當下檢查有問題,這就沒話說。

kairas241 wrote:
今年5月底,我太太買...(恕刪)


1.原廠收件中心於收件時未說明有"鏍絲有拆過痕跡" 故消費者可提出異議證明送修前是"完好"的
*此要點成立前的條件是維修單據或收件人員說明時內有註記此如發生此問題的細節判定是由維修中心為主(消費者有簽名同意於送修單上) 否者廠商無法證明此問題的發生時間點一定在於消費者身上

2.請維修中心提出人為拆卸的具體證據(問題爭議點、分析、具體事證)

3.請雙向錄音廠商與消費者間的所有溝通明細
三星的售後服務!!唉唉唉!!!
kairas241 wrote:
今年5月底,我太太買...(恕刪)
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