友人在PCHOME 24小時訂了一台三星Tab S2，僅開箱測試看了一下，因覺得螢幕的表現太過濃郁看不習慣，所以隔天就線上申請退貨，結果PCHOME告知平板邊框有細微刮傷以及包裝棉布有折傷拒絕退貨的要求，友人強調她測試平板時非常小心，絕對不可能會有刮傷的狀況，如果有也肯定是原本這個刮傷送來時就有了，平板裝回棉布時她也是有留意，不應該會有折傷的狀況，最後PCHOME還是沒有採納我朋友的意見就把平板退回給我朋友了。
以我是局外人來看，邊框有刮傷這部分或許真有爭議，但連包裝棉布有折傷這點似乎有點太要求了，奉勸大家日後要在PCHOME買東西真的要錄影存證，不然真的有理也說不清.....
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爸爸不要來 wrote:
友人在PCHOME訂了一台三星Tab S2，僅開箱測試看了一下，因覺得螢幕的表現太過濃郁看不習慣，所以隔天就線上申請退貨，結果PCHOME告知平板邊框有細微刮傷以及包裝棉布有折傷拒絕退貨的要求，友人強調她測試平板時非常小心，絕對不可能會有刮傷的狀況，如果有也肯定是原本這個刮傷送來時就有了，平板裝回棉布時她也是有留意，不應該會有折傷的狀況，最後PCHOME還是沒有採納我朋友的意見就把平板退回給我朋友了。
以我是局外人來看，邊框有刮傷這部分或許真有爭議，但連包裝棉布有折傷這點似乎有點太要求了，奉勸大家日後要在PCHOME買東西真的要錄影存證，不然真的有理也說不清.....
站在 PCHOME 的立場想，被退貨的全新已拆封機，恐怕只能用福利機的價格再次上架了，這樣產生的價差就活該倒楣要自行吸收嗎？
所以如果您的友人在下訂前有先去實體店面看 S2 的螢幕表現，也許就不會有這樣的後續了。
PS.可以將 S2 的亮度調低一些，再看看螢幕表現還會不會太濃郁。
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行行出狀元 wrote:
站在 PCHOME...(恕刪)
就廠商的立場您說的也沒錯，但友人購買此平板是真的想買，而不是像有些人是故意買來玩，等玩到第七天才線上辦退，我們是到貨隔天就辦退，我想這兩者的動機是完全不同的，要不是這台平板與她現在用的iPhone手機顏色差太多，我相信友人是會留下來的。
其實我們在意的是被廠商誣賴，明明這刮傷不是我們弄的廠商卻硬要說成是友人刮的，另外據我朋友說包裝綿布收到時就已經有點折痕了，她以為本來就是這樣也已經非常小心打開內容物，但廠商卻可以用這個理由拒絕退貨，反正現在東西已經退回來，友人也只能留下來用，發此文只是提醒網購的朋友要小心廠商用這一招，稍微Google一下就可以查到類似的案件還真是不少，有時東西是好好完整的退回，廠商為了不想吸收退貨，就"自己"搞出一點花樣再要求消費者買回，這類的狀況才令人不齒。
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