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Tape wrote:
Jason 大，我不...(恕刪)
我想您有點誤會我的意思了,要不要去台中,亦或是找民間的保養改裝廠都是您個人的自由,我想不需要扣上"車奴"這麼大的帽子吧?...小弟僅僅是提供另一個管道來想辦法幫大家解決問題,您可以不接受,但是不需要用這樣的方式來打翻一船人,您認為呢? 似乎不少人已經先入為主,認定某個品牌的妥善率之差,是沒辦法接受的,但偏偏有也不少人的車不曾出過問題,所以小弟認為癥結點在"人"...
沒有人願意買到檸檬車,但是翻翻M01各大車版或是網路上的論壇,那一個品牌沒有檸檬車?哪一個品牌的原廠不曾被complain? 台灣的消費者確實是弱勢的一群,買到檸檬車求救無門的比比皆是,絕對支持各位去維護自己的權益,誠如小弟之前所說的,疑車不用,用車不疑...某種程度上面,車子的問題好解決,但是人的問題反而是比較棘手的,竊以為服務業的精髓就在這裡...
消費者當然可以要求地區經銷商提供對等的服務品質,這是合理的要求,但是在自己認為經銷商的服務品質到達要求之前,難道車子就不開了?不用保養?有問題不用處理?...我就是要等地區經銷商?...我想這不是面對問題應有的態度吧...
不管您有多大的火氣,請搞對方向,咱們不談網路上的閒言閒語,真的有人有心提供比較詳細的資訊,或是另一個管道可能有機會幫您解決問題,這是requester應有的態度?
相信Tony大以及Dim的S5都是這兩年買的車,同樣的底盤真的在小弟的A4 B8上不曾出現過任何問題,但這就可以代表妥善率? 沒有人會認同吧...
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夾森 wrote:
相信Tony大以及Dim的S5都是這兩年買的車,同樣的底盤真的在小弟的A4 B8上不曾出現過任何問題,但這就可以代表妥善率? 沒有人會認同吧...(恕刪)
我的車今年3月下訂,4月出廠,5月領牌.
5月就一直扣扣扣到現在~~~~
在這棟樓中我強調很多次了.
妥善率在audi中已不是重點.
任何廠家都會出包,出保就好了.
問題是已跑的很煩了,我想你也知道車子一定越拆小問題越多.
你不一直追他進度,他處理不了就一直跟你雙手擺著.
完修日遙遙無期.
等了5天剛又打電話去問了進度,負責的經理"又"去上課一星期,這回答我這幾個月最少聽三次了.
照慣例依舊沒人知道這台車後續處理進度如何,只有我還在癡癡的等回覆.
有些網友一直強調換廠家試試,別給自己找麻煩.
我想我也必須告訴你們.很早之前就已請台奧插手了.
我早已不讓合迪的保養技師自己查問題.
現在都是請台奧派技師來支援查修.
底盤異音也不是不定時出現.是一定會發生.
大家聽著扣扣扣,但就是說不出是哪發出來的.
我不想出問題還要自己來動手查問題,研究它.
老實講現在台奧維修出保很嚴格.錄音簽核程序一堆.
我想也容不得外面廠家下手處理,也不會單聽車主的意見.
畢竟這是他們的責任.這我認同.
這車很好,開起來很舒服.尤其是"S",見車超車.
但是生意不是這樣做的.對賣出的產品有問題及客戶的感受漠不關心.
這是這牌子現階段最大的問題.
信者恆信,不信者依舊執著.
無論結果如何,這篇分享文是我紮紮實實用329萬換來的親身經驗.
買車本應是場愉快的經驗.
面對新車不斷推出.
如無這些問題,本想過些日子預計再把RS入庫,S留給家人開.但現在該再好好想想了.
PS: 不甚認同的車主可與自己"熟識"的業務談談這問題,也許您會有另一番的感觸.
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夾森 wrote:
我想您有點誤會我的意...(恕刪)
Jason 大，我當然知道分享好廠家是您的好意。
我也欣賞您直接提出解決方法的回應方式，這也是我希望務實一點去瞭解現在 Audi 風評的用意。
會上來問妥善率，就是不希望花太多時間去顧車。
十年前會選 Audi，因為當時年輕，喜歡開車的感覺，Audi的品牌形象也好。
當年我周遭就一堆人都是車奴（非 Audi 啦），每週打蠟外，小刮傷就一定整片重烤。
下雨天回家必定洗車，在外面無法洗車還用面紙擦...
我說我不是車奴，是有感而發，而不是影射任何人。
我不喜歡花很多精力在車子上，連洗車這件事我都差不多一個月才洗一次。
所以車上有小傷、小問題，我通常可以等半年、一年左右再處理。
異音？我第一年就發現有異音了，原廠說多少都會有異音，我接受了。
引擎有問題？我牽車後的第二桶油就發現噴油嘴阻塞了，原廠說是加油站的油品有問題，我也接受了。
其他不想寫了，因為多到寫出來可能會被一些人說是來亂的。
請想想，依我跑台北原廠的頻率，換成是跑台中的話那耗費的時間金錢，是要以倍數去計算的。
我也是要上班生活帶小孩等等，台中廠的好就只能放在心裡了。
台中好，這個 info 對我來說是個距離很遙遠的 solution。
我已經不再年輕了，我不想再花時間去顧車，我想花時間開車工作陪陪家人。
所以，妥善率與性能在選車時的比重一樣高。
而且我要求不多，就是原廠服務品質高分可以去彌補妥善率的低分。
用這個標準去評 Audi 我認為已經很給他們面子了。
