Tape wrote:
Jason 大，我當然知道分享好廠家是您的好意。
我也欣賞您直接提出解決方法的回應方式，這也是我希望務實一點去瞭解現在 Audi 風評的用意。
...(恕刪)
開版大.
我的經歷當參考就好.免得又吵了起來.
我相信問題最終應會解決的.
只是有沒大把的時間陪他耗而以.
大不了認賠殺出,這才體會很多人說audi過保前要脫手的真義為何.
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當然,小弟也不敢保證台中和峰一定可以把大家的問題完修,但是...他們的服務態度確實比其他經銷商好很多很多很多....
小弟舉幾個例子....
1.打電話跟小姐預約進廠維修/保養,由於額外事項的緣故,小姐必須跟上級長官確認,電話中答應回電,並且給您一個大約的回電時間...小弟還真的沒有碰過電話就這樣石沉大海的,在小姐確認完之後,我都有接到他們的回覆,連續打了幾通電話都是一樣的結果.
2.車子進廠保養/維修,但是小弟無法待在廠裡(留車),阿翔經理都會有電話status update,他們發現了什麼狀況,該怎麼處理,現在有哪位技師在幫忙看,該更換什麼...鉅細靡遺~~~
3.車子離廠後,有些後續事項,台中和峰必須先跟台奧確認,所有的事情都有電話回覆,並確預約下次順道經過台中時過去更換,小弟還真的不曾碰到台中和峰就讓您把車子開走,後續一通電話都沒有的...
4.台中和峰的技師長(抱歉,小弟忘了名字...Orz),針對車子的問題,有問必答,即便當下手上有事情正在忙,他也會跟你說"請您到接待室坐一會,手上的事情弄完他會再過來跟您解釋"...言出必行~~~
甚至Tony大的接待也很誇張,去受訓一周?那這周的時間咧?...車子就丟著?...後續的處理呢?...等德國技師?...WTF?
Tony大的車子留在新竹合迪,或許我不該有這樣的想法,公堂之上做個假設不犯法吧....
假設"根本沒有"所謂的德國原廠技師去看過您的車子呢? 大家都在為了生活忙忙碌碌的賺小朋友,車子留在廠裡,我們有可能24hr盯梢?...只是個假設,車友們不必太過驚慌...
兩相對照,新竹合迪以及台中和峰,如果您是當事者,您會比較信任哪間保養場?
大家都是明理的人,沒有人想製造問題,也沒有人想買檸檬車,但是真的碰到問題了,找一個最短路徑最有效率的解決辦法,上來M01開砲...沒有明文規定不行,雖然會得到不少溫暖,一堆網友一起幫你砲原廠,砲技師,砲經銷商...但...實質的問題解決了嗎?
衷心的希望大家的問題都可以得到圓滿的處理,或許每個人都有一些因素無法接受小弟提供的solution,僅僅希望幫得上忙而已.
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夾森 wrote:
Tony大的車子留在新竹合迪,或許我不該有這樣的想法,公堂之上做個假設不犯法吧....
假設"根本沒有"所謂的原廠技師去看過您的車子呢? 大家都在為了生活忙忙碌碌的賺小朋友,車子留在廠裡,我們有可能24hr盯梢?...只是個假設,車友們不必太過驚慌...
...(恕刪)
1.我從不讓車子留過夜,
2.台奧技師到廠後查修一陣子我確認後才會離開.
3.要更換任何零件需先知會我.
4.進廠時油加滿好試車.有空大多先把車洗乾淨才進廠,免得粗手粗腳,砂粒灰塵刮傷漆面.
這是我一開始就一定做到的動作.
真的很累很煩.
所以我才每次都跟他們說.我比他們自己還重視audi的產品.
我把他當成寶,他們自己呢?
感覺就是"甘那X"
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