半年多前,得知Taycan要出了,找了個時間到台中的展示處,想多了解。
想當然耳,是第一次想買,也沒人介紹,傻傻地就闖了去。
接待人員當然是客客氣氣,但總覺得有點冷漠。
也許是手上沒甚麼配件,看來又只是凡夫俗子,交換了一下Line就告辭了。
後續也有參加一些相關的電車座談,也只是客套的互相問好。
直到最近,想問問價位是否出來。Line 問了一下,也只是兩字"還沒"
也許是自己多想,還是人家認為我只是來問爽的。
買車跟誰買是心情問題,所以想請教,我可以找別的業務? 還是說北上買算了?
開始接受訂金也一段時間了,已經收集到許多銷售資訊。
例如一個業務員接觸過100個對於此車系有興趣的客戶,
經過歸納發現20個直接上門叫業務員拿出合約簽名付訂金,
30個發無聲卡,剩下50個偶爾line問問資訊但是沒有任何一個來簽約,
如果遇到第101個客戶上門詢問,業務員會選擇:
1.上外文網站收集最新資訊,主動接洽總代理/總公司行銷以及引進策略的決策部門了解最新狀況。
橫向與同業交換銷售資訊,每週統整以上資訊轉寄給這個潛在客戶。
2.行禮如儀被詢問才給予回應,有什麼就回答什麼,
但不會去主動收集資訊,只單純接受公司教育訓練給的資訊。
3. 不走知識路線改走溫情攻勢,每天噓寒問暖看客戶有沒有下定決心來簽約。
採用各種策略的業務員都有,就是根據自己的經驗制定以及選擇,不見得要每一個客戶都拚盡全力追,
的確會看走眼客戶是真的要買,但自己不夠積極錯失了這個客戶。
只要確保判斷錯誤客戶比例夠低,就能夠在這個行業存活下去。
這根本也沒什麼,不用放在心上,換個業務員或者經銷據點就好。