小弟 在該處牽車 買了台POLO 9N3
第一次的保養 1000公里 不懂 所以沒要求去看著保養
第二次 5000公里 知道了 想跟著去看 哈~~~等阿等~~~~45分鐘過去了 車子保養好了 洗好車 要來找我付錢
第三次 (有先電話預約) 10000公里 這次也說要跟著去 又是等阿等~~~15分鐘過去了 自己去找車 哈~~~在保養中 幸運 沒保養完才找到.....跟技師聊了一些 也順勢的解決我的問題(異音 來令) 感覺還算愉快
第四次 (有電話預約) 15000公里 嗯嗯~~~相同的要求 哈~~~一樣自己去找 這有點不爽了 客服打電話來詢問就跟他說 好像要求去看保養 都沒有找呢....
第五次 這次是不小心被撞到了....進場版考......這次也不爽 說了交車日期 到了當天 等阿等~~~就是沒電話來...好吧 自己打去問 竟然得到的答案是 您的車友送修嗎? 讚~~~~火大 跑到保養場去 開始問 還拿單據給接待人員看 但~~~找不到車 更讚 最後再版考場找到了~~推說 當初的先生休假所以不知道有該事
第六次 後避震器上座異音 去了 然後說明 試車 確定有這回事 嗯嗯~~後來叫我去接待室休息 要弄會通知 哈~~ 等阿等~~沒回應 自己去問 OK~問到車在哪了 去看 避震已經拆下來了 在拍照比對了 哀~~~~
第七次 20000公里保養 這次有先電話內說明 除了保養的內容還有打方向盤會有異音 但是.....去了還是重新的問了一次需要的機油量 及需要的東西...電話預約因該是假的吧 這次又是等了等~~45分鐘過去了 這次偷懶沒去找~但是效率也不錯~~保養好了 哈~~~~讚
總結: 對於該保養廠的服務態度我認了~~還好是在台北還有兩間保養廠 要是對車子送保養只是讓他在那邊用的話效率是不錯的~~要是想多了解點自己的愛車 勸告各位 去哪要熟析地理環境 還要隨時注意自己的車子有沒有被開動.....要是沒來找你 最後會說 今天車太多了 我忘記了 那請你多包函
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..唉..內湖廠也是一樣
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,要我寫信到VW歐洲原廠嗎...
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結果對於保固部分沒有意見，但是在車胎漏氣部分，卻是不甚滿意…
那天約於上午近11點時到該廠進行保固及車胎漏氣問題的處理，
而在當時，小弟已告知接待人員及技師說：該車於前兩天（9日）晚上就發生漏氣問題，
請外面廠商看過之後，因為他沒有發現破洞，僅重新補氣，
然個人於11日欲開車出門時，卻驚覺該輪胎又發生漏氣情形，
所以趕緊開來，請貴場處理一下。
後來車子開出來時，接待人員告知說因當天沒有原廠輪胎，
若要換胎的話，請於週一再來進行換胎，
那時小弟以為該廠已將車胎漏氣情形處理好，若有需要週一再去換胎即可，
遂打算於週一再進行換胎；
孰料，小弟週日（12日）晚上7點欲返回工作崗位時，驚覺該輪胎仍有漏氣情形，
後來去電該廠，該廠告知週日晚上沒有營業，若有必要請自行叫拖吊車，否則他也沒辦法。
小弟因將車停在住家樓下的地下停車場，無法請拖吊車，
只得自行更換備胎，然後找一家汽車百貨，將已漏氣的原廠車胎更換成非原廠的輪胎。
在這次事情中，小弟不滿的是，該廠沒有詳盡檢查車胎漏氣的原因及作適當的處理，
僅叫小弟儘早去該廠換車胎；
或許是個人提醒車胎先前有漏氣的次數不夠多，使他們以為這問題不重要，
只是，若車胎真的調不到，當時可以告知小弟那邊還有原廠車胎，
小弟就趁輪胎還有氣時去該廠更換，
也不至於週日晚上耗費數十分鐘更換備胎，再去更換非原廠的輪胎，
那往後輪胎若要更換成同一牌子的，勢必又要另外花錢了。
唉～所謂「見微知著」，連輪胎漏氣這樣的小問題都能弄成這樣，
現在根本不想再回該廠作保固及維修了。
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