請教2010年Beetle剎車停止時異音問題

家人從去年10月趕上最後一批促銷的2010 VW Beetle末代款
這個聲音從牽新車的時候就有了，並非平常剎車進行中的尖銳金屬摩擦的ghee聲
而是剎車到停止的那一瞬間，會有一股很低的摩擦"喀吱"聲，猜測是底盤傳來的，而且音量非常大。
不只這樣，停止的那一瞬間，除了聲音以外可以明顯感受到底盤懸吊反饋的振動..

之前家人就有問過原廠賣車的業務，竟然說是因為現在新車的剎車都是用有機材料，所以這是很正常的現象..

我是到上個月才回國，越開越覺得不對盡，所以想請教板上大大有沒有人這個聲音的來源是甚麼？
或是有車主也有同樣問題？
好讓去修車時比較知道問題在哪，才不會只能相信對方的一篇說詞。