做負責賠償只是退還 , 然後給出再訂車給優惠 , 手心手背你都轉不出手掌心
上次奧迪事件 , 消費者固然表達方式不對 , 影響車商商譽 , 這是不該 , 但是消費者會去找這家車商買車 , 是因為
信任 , 是因為車商對福斯車輛的專業 , 銷售端對吃機油的狀況,車型通病以及後續可能更換零件的費用應購車前告知消費者 , 也因為這樣 , 你能賣得比別人便宜 , 然事後上影片解釋澄清 , 這事情明顯消費者在購車時 , 對吃機油認知與車商當時銷售所敘述的 , 認知差異甚大 , 以致後續事情的發酵與協調失敗發文的主因
然後開始一系列的老板睡不著 , 上影片澄清 ,百里長程測試 , 發文道歉等後續故事發生
像汐止那家車商 , 老板就很清楚在影片告訴大家 , 不接受線上訂車訂金業務 , 一切以現場看車下訂為準 , 這才是
保障雙方權益的作法
小惡魔市集
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