MATE 20沒辦法開啟舊照片？

請教各位
家人的新手機是MATE 20
舊手機連接到電腦傳輸舊照片之後
再以新手機連接電腦傳回照片
用電腦打開相簿有舊照片也可以開啟
但是打開新手機圖片庫無法找到舊照片
請問是怎麼回事？
要怎麼設定呢？
謝謝指教