小弟昨天手一滑,把Treo650掉到地上,趕緊撿起來一看,螢幕外圈的類金屬外框磨損了好幾塊。今天打去總代理施樂事達,他們說原廠沒有釋出零件維修,要我自己打0080到新加坡的Palm亞太服務中心。打去新加坡再一問,真絕了,原廠完全不提供零件維修或更換,只能整支更換,換一支二手的給你,但保證外觀和功能與新機無異。
這樣收費多少?179塊美金!!
小弟聽了簡直不敢置信。我只是想換個外殼,手機內部功能一切正常,這樣也非得整支換不可,而且收179美金?沒錯,對方堅持,而且這是公司統一政策,世界單一價格,只有新加坡可以處理。
小弟可能孤陋寡聞,實在沒聽說過全世界哪一家手機或PDA製造商是這樣子搞的:不提供維修,不提供零件更換,有任何問題就強迫你用大約6000元台幣買一支二手機。小弟如果一時糊塗,做了「潘吶」,呆呆地用信用卡付出179美金,拿到一支二手Treo,然後寄回去的手機他們檢測整修一下,換個殼,這樣成本多少?頂多美金20、30元吧,然後再賣給下一個糊里糊塗花179美金的潘吶.....套句有位大大講過的:這比搶銀行還好賺!
Treo650實在很好用,但早知道Palm的維修政策是這樣,打死我也不買。這種政策背後,赤裸裸展現出一家公司對消費者的傲慢和粗暴。
順便請教各位大大,有哪裡可以買到或換到Treo650的外殼?請指點小弟啦!
另外我看了幾隻650, panel 顏色都有偏黃或偏紅的情形 (單獨看一隻看不出來, 因為我買的時候和朋友一起去, 對照之後才發現)
在施樂事達換貨之後, 開機發現 lcd 還是有偏黃的情形, 他們又馬上拆了一隻新機給我挑, 但還是有點偏黃, 不過並不是很明顯, 也不影響到功能, 所以就沒有再換了
施樂事達的服務態度倒是讓我覺得沒話說, 當然他們也是直接跟新加坡換貨
先前用 hp 6365, 不小心摔到 panel 破了, 光換 panel 就要六千多塊, 僅保固三個月, 還花了將近一個月待料, 期間還要自己打了三四通電話去詢問狀況. 網站上還大喇喇的寫說可提供臨時備用機, 結果打去客服(都是對岸口音)說此機型不提供
相對比起來, palm 的售後服務做的好多了
http://blog.dcview.com/suede.chen




























































































